标题：呼叫中心的知识管理

创业 不能离开了信息 知识管理——可能是继erp和crm之后的另一个热点，有效管理企业的知识资产，增强企业的创新和竞争力，知识库是其中必不可少的组成部分。 　　呼叫中心——表面上看是800xxxxx，1860，1000，95588等一串串的电话号码，数字后面是一个个真实而巨大的企业，接触各色人等，解答万千问题。 　　呼叫中心是需要知识管理的。 　……（快文网http://www.fanwy.cn省略300字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：呼叫中心的知识管理   呼叫中心员工绩效考核办法   电力“95598”客户服务呼叫中心客户代表…   呼叫中心现场纪律及处罚规定   呼叫中心费用使用方案   呼叫中心绩效考核办法   物业管理呼叫中心解决方案   中国移动区域呼叫中心综援室热线岗位员工演讲稿   浅谈呼叫中心的培训评估技术   呼叫中心知识管理策略概览 ……（未完，全文共3242字，当前只显示781字，请阅读下面提示信息。收藏呼叫中心的知识管理） 上一篇：中层管理者在企业中的作用及现状分析 下一篇：国土资源局对＊＊＊的评议意见