标题:现代的企业老板千万不可忽视对员工的关系管理

  老板为什么会投入、奉献心力?因为所有经营的成果和好处都是他的,那么员工呢?他们辛苦一辈子,又能得到什么?除了薪资、奖金以外,还有什么是值得他们付出的?
  什么是服务?只有服务业才能提供服务顾客的行为吗?在许多演说的场合,我都强调只要有商品要卖给别人的,都是服务业。哪怕是农林渔牧矿等第一级产业,都需要顾客买他们种植或开采出来的产品,不能单纯地只出售产品,而不提供相关的售前、售中、售后服务。”
  这就是我对服务业的定义,因为环境的变 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略376字,正式会员可完整阅读)…… 
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