标题:电话沟通技巧

  
  一般来说,电话沟通对象主要是企业外的人员,电话应对所反映的应该是企业的风貌、精神、文化、甚至管理水平、经营状态等等。因此,你如果在电话应对上表现不当,就会导致外部人员作出对企业不利的判断。所以,电话的礼仪和技巧是我们实施人员必备的一个基本素质。
  您会接电话吗?
  1. 不要让铃声响得太久,应尽快接电话。若周围吵嚷,应安静后再接电话。接电话 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略308字,正式会员可完整阅读)…… 
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