| 标题：公司售后服务工作总结暨工作展望 |
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售后服务工作总结 服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合06年部门总体运行情况来看，售后服务部基本实现了年初制定的工作计划。 值得一提的是，在今年两次顾客满意度调查中，我公司综合顾客满意度较之去年有了小幅上涨，特别是在导入新的质量体系以后，综合顾客满意度已提升至72.38分，但与同行业领先企业还有一定差距。顾客的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。现对06年售后服务部工作总结如下： 一、服务沟通与协调 建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。售后服务部拥有三部服务电话（包括一部 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略575字，正式会员可完整阅读）…… 收藏公司售后服务工作总结暨工作展望） 上一篇：工商管理科利公司教育实习总结 下一篇：港航处2007年工作总结 相关栏目：公司 企业讲话 民营招商 服务 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题 年终总结 个人总结 |