| 标题：银行业大堂经理知识讲座材料 |
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文章标题：银行业大堂经理知识讲座材料 大堂经理的“七种本领” 做了几年的大堂经理，积累了一些经验，从中自己也总结出了大堂经理的“七种本领”。 一是微笑。微笑是大堂经理“服务宝典”第一条，微笑是无声的语言，微笑是沟通的前提。一个暖暖的微笑，能为与客户的交往打下良好的基础。 二是语言。学会适当的时机用适当的语言，需要日积月累逐渐摸索。一次，储户方阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”方阿姨情绪有些急，_很大：“干嘛还等到9：30呀？”我急忙上前说：“方阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略492字，正式会员可完整阅读）…… 收藏银行业大堂经理知识讲座材料） 上一篇：财政工作中最难忘的一件事 下一篇：市机关组织观看党风廉政电教片总结 相关栏目：银行 公司 企业讲话 民营招商 共青团 党团知识 知识竞赛 模范 剖析整改 学习材料 申报材料 |