标题:话务员年终个人工作总结

  
  嘟。。。嘟。。。“您好,××××××号为您服务,请问您要咨询些什么?”、“您好,请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同,所以每个客户我们都要认真的对待,由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?
  我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?
  我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略398字,正式会员可完整阅读)…… 
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