标题:银行优质文明服务窗口申报材料


  近年来,大面支行抓创建,强素质,讲文明,优服务,从严治社,不断提高优质服务水平,从人员构成到现代化的办公设备、服务设施、内部管理,都上了一个新台阶。特别是在优质服务上赢得了客户,扩大了市场占有份额,推动了支行各项建设的协调发展。全行以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为主题,在行领导带领下,窗口工作人员强化服务意识、钻研业务知识、加强理论学习、全面提高综合素质、改善服务态度、争当服务能手、树立创新精神,强化效率观念。
  我行主要从以下几方面入手,为客户提供优质热情服务,提升我行服务形象:
  一、 注重规范服务,树立支行良好形象
  窗口服务,是服务质量最为直观的体现。支行规定所有工作人员一律统一着装,挂牌上岗,普通话文明服务,并按照合行《规范化服务管理办法》,要求临柜人员在接待客户时要做到“亲情服务站迎 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略622字,正式会员可完整阅读)…… 
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