标题:酒店客房部2009年工作计划

  
  酒店客房部2009年工作计划
  2009年我们xx酒店客房部将重点做好以下几个方面的工作:
  一、减少服务环节,提高服务效率 服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被 推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是 拿起电话随便 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略387字,正式会员可完整阅读)…… 
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