| 标题：2010年酒店客房部经理个人述职报告 |
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尊敬的酒店领导、各位同仁，大家好！ 2010年即将过去，回顾这一年的客房工作，在酒店领导的正确领导下，和各部门大力支持下，较好的完成酒店下达的各项任务，现将客房部一年的工作情况和大家汇报一下： 1、 提高员工服务质量，强化员工服务意识：对新员工和技能、服务意识稍稍落后的员工做好辅导工作，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务要做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。 2、提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。 3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制，一旦损失，责任到人，对大量损失一经查处在追究当班员工责任的同时，对其主管、领班将 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略688字，正式会员可完整阅读）…… 收藏2010年酒店客房部经理个人述职报告） 上一篇：2010年质检员个人工作总结 下一篇：2010年酒店客房领班个人年终工作总结 相关栏目：中秋节和国庆节专题 宾馆 公司 企业讲话 民营招商 个人总结 述职报告 大学生 党务讲话 政务讲话 农业讲话 纪检讲话 人大讲话 政协讲话 组织讲话 安全讲话 城建讲话 金融讲话 宣传讲话 党会报告 政府报告 述廉报告 调研报告 工作总结 工作汇报 社会实践 |