| 标题：关于开展纳税服务工作的思考 |
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一、纳税服务工作现状 经过十几年建设和改进，我局按纳税服务规范要求大力推行“一站式”、“一窗式”服务，形成集办税、咨询等多项功能于一体的纳税服务体系，办公环境较为优越。在软环境建设上，各基层分局积极推行规范化服务，全面落实社会服务承诺，推广语言、仪表、服务、行为、环境五种规范，主动接受社会和纳税人监督，在税收执法和纳税服务质量和效果上，收到了良好的效果，在每次行风评议中均取得了优异成绩。但在深层次的纳税服务上仍存在一定的问题： 现象之一：纳税服务与严格执法脱节。纳税服务的目的是实现纳税人对税法的遵从，在和谐的氛围中让纳税人更好主动纳税。而有些人对纳税服务的终极目标理解出现偏差，把纳税服务与服务业服务等同起来，认为纳税服务就是有“求”必应，不分需求是否合理，一味的迁就照顾。 现象之二：纳税服务表面化。有些人认为纳税服务就是一团和气，把纳税服务定位于餐馆就餐服务，只要来有笑脸，问有答音，走有送语就行了。对在纳税辅导过程提供优质服务理解不深，对“严格执法也是服务”的观点缺少理解认识。 现象之三：冷横硬现象还存在。尽管经过多年的教育整顿和作风建设，但冷横硬的现象仍然 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略852字，正式会员可完整阅读）…… 收藏关于开展纳税服务工作的思考） 上一篇：学习建党90周年讲话精神心得体会 下一篇：对当前国地税联合办税的实践与思考 相关栏目：税务 服务 工作体会 工作总结 工作汇报 调研报告 文教论文 综合论文 |