标题：关于网络环境下消费者权益保护问题的调研报告

随着科技的进步和电子商务的高速发展，电视购物、网络购物等新兴业态发展迅猛，与之对应的消费投诉也越来越多，调处的难度越来越大，给消费_工作提出了新的课题。虽然国家工商总局颁布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，中消协也出台了《受理消费者投诉导则》，但工商部门在现实工作中，仍发现一些亟需解决的问题。近期，××市工商局组织专人，就做好新形势下网络消费_工作进行了专题调研。 　 一、××市网络环境下消费投诉的现状 　 （一）电视购物、网络购物的消费者投诉、咨询的总量不多，但呈逐年递增趋势。2008年全市工商部门共受理消费者投诉、咨询1.9万起，其中电视购物、网络购物的消费者投诉、咨询1150起，占总数的6%;2009年共受理消费者投诉、咨询2.05万起，其中电视购物、网络购物的消费者投诉、咨询1820起，占总数的9%;2010年共受理消费者投诉、咨询2.2万起，其中电视购物、网络购物的消费　……（快文网http://www.fanwy.cn省略691字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：关于网络环境下消费者权益保护 在全市工商系统流通环节食品安全监管暨消费者权益保护工作会议上的讲话 2011年“3.15”国际消费者权益日纪念活动工作总结 关于网络婚介市场监管存在问题及对策的思考 县消费者权益保护委员会在2011年《行风热线》直播节目中的讲话 消费者权益保护现状及对策分析 县工商局2011年3•15国际消费者权益保护日活动总结 县2011年“3·15”国际消费者权益日宣传活动实施方案 县消保委09年“3.15”国际消费者权益日纪念活动总结 2009年工商局食品安全监管暨消费者权益保护工作总结 2008年工商局消费者权益保护工作总结 关于网络和手机使用b_m管理自查报告 县工商局副局长、消协会长在3.15国际消费者权益日大会上的讲话 消协会长在2010年纪念3.15国际消费者权益日暨年主题启动仪式上的讲话 ……（未完，全文共3233字，当前只显示1796字，请阅读下面提示信息。收藏关于网络环境下消费者权益保护问题的调研报告） 上一篇：县工商局2011年上半年公平交易执法工作总结 下一篇：区工商局流通领域食品安全信用分类监管实施方案 相关栏目：通信 环保 城建讲话 工商 调研报告 党务讲话 政务讲话 党会报告 政府报告 述职报告 述廉报告