标题：消保股关于通讯服务行业存在问题的思考及对策

根据××市工商局《关于推进服务领域消费_相关工作的通知》精神，为规范服务行业市场秩序和解决保护消费者权益工作中遇到的热点、难点，进一步提升服务行业的服务质量，尽量减少消费纠纷，促进社会和谐，我局从用户较多、消费者申诉较多的通讯公共服务行业—移动、联通、电信为突破口，进行深入广泛的调研，现将调研中发现的问题和解决这些问题的对策及建议综述如下： 　 （一）存在的主要问题。 　 1、霸王条款，侵害了消费者的公平交易权。一是制定不平等、不合理的条款，加重消费者负担。如协议规定，消费者逾期不交费用不但不能享受服务，还要支付违约金；而电信部门不及时提供服务，只减免日租费却不支付违约金，显然有失公平。二是格式合同条款乍看是公平合理的，但实际操作中有消费陷阱。宽带使用合同到期，如不销户，未使用也要交费，按延期使用处理，按说到期不续签应自动终止。三是过期电话卡余额不退还，有失公平。50元电话卡规定　……（快文网http://www.fanwy.cn省略681字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：消保股关于通讯服务行业存在问 关于消毒餐具行业存在的主要问题及监管对策 当前家装行业存在的问题、原因分析及对策 浅议服务行业存在的服务质量问题及对策 县局消保股副股长先进事迹材料 工商局关于制衣行业存在的问题的调研 12315巡查大队（消保股）2010年度述职述廉报告 工商局消保股2011年上半年工作总结 消费者协会、消保股2010年工作总结 消保股1－－6月情况汇报 市出租汽车行业存在的问题及可持续发展的建议 xx消保股股长竞聘演讲稿 竞聘演讲（消保股股长） 旅_业存在的主要问题及发展趋势 ……（未完，全文共3187字，当前只显示1771字，请阅读下面提示信息。收藏消保股关于通讯服务行业存在问题的思考及对策） 上一篇：工商局探索完善责任区监管绩效考核机制经验材料 下一篇：“民房餐馆”行业违规问题调查 相关栏目：通信 通讯报道 服务 调研报告 文教论文 综合论文