标题:公开电话受理中心先进事迹

  ××区公开电话工作坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,深入贯彻党的十七届五中全会精神和中央、省、市信访工作、市12345工作有关要求,紧紧围绕区委、区政府中心工作,切实解决群众合理诉求,积极化解社会矛盾纠纷,努力推动公开电话工作再上新台阶,为奋力创造“三个××”建设新辉煌发挥积极作用。2012年被评为市12345工作先进集体(2011-2012年度)。
  一、工作机制再完善
  1、建立“24小时应急热线联动机制”。中心与公安、区行政执法、卫生、劳动、安监等有夜间接听电话和处理事件能力的单位建立“24小时应急热线联动机制”,利用网络单位资源,在遇到重大疑难信访事项时启动,快速应急,在1小时内到达现场,快速有效处理问题。
  2、建立“效能联动工作机制”。与区“96666”效能投诉中心工作合力,对主要涉及工作效率低、行政不作为,部门间职责不清、推诿扯皮,久拖未决等现象,由“9666 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略699字,正式会员可完整阅读)…… 
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