| 标题：公交企业有待提高的三种“能力” |
| 公交企业有待提高的三种“能力” 一九八三年走进公交，三十载与它风雨同舟，我见证了三十年来洛阳公交的变化与发展。从10多条线路、一百多台车发展到现在的80多条线路、一千多台车，每一步成长都凝聚着公交人的汗水与付出，每一次发展都镌刻?si逖艄坏某沙び牖曰汀Ｗ魑桓鲇凶湃旯ち涞墓蝗耍院乐啵嵯蚨员韧獾毓坏姆⒄梗胰衔腥帧澳芰Α被褂写岣摺?br>一、发展企业文化 广义的企业文化是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和。狭义的企业文化是指企业所形成的具有自身特色的思想观念与之相适应的制度、组织和行为模式，即企业的精神文化，它是企业的灵魂和支柱，是实现企业价值的桥梁，一个具有良好企业文化的企业，其职工队伍必须表现出良好的精神风貌，有着积极向上的_意识和精神支柱，我们现在职工的风貌如何呢？ 1、公交现状 多年来，依靠吃财政补贴过日子的公交人，思想上没有竞争意识，多数的职工仍躺在企 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略670字，正式会员可完整阅读）…… （4）注重情感需求。情感影响和制约着职工兴趣的追求，同时它也是一种控制、消除和改变行为的力量。比如职工最关心的敏感问题之一就是职工子女就学。作为公交企业，我们没能力建一所学校，更不能把分散几个区的孩子相聚在一所学校学习，但我们作为企业有能力创造一些有利的条件共赢，让我们的孩子上重点小学、中学。对考上洛一高或全国重点大学的特困家长，单位应发救济补助，或给家长一定的奖励，这种情感投资能引起职工的共鸣，鼓舞职工的士气，调动职工积极性，让职工明白他离不开企业，他要为企业而工作，才会有更好的明天。 二、发扬团队精神 团队精神使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。通过培育团队精神，增强员工之间的沟通与协作，提高企业凝聚力。 1、团队学习 团队学习是一种很重要的深度会谈，进行开放性的交流，使每一个人不仅能表达自己的看法，同时也能了解别人的观点，是发展员工与团队的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。去年二公司出现重大事故后，就组织班长、班委、调度、职工代表及骨干针对安全展开讨论，问题不局限事故分析上，而是扩大到企业规章制度，安全管理存在问题及隐患，这种团队学习让与会者从众多发言中学习到以前不曾想过的问题，并从中找出自己的不足，对症下药共同提高。 2、班组竞争 班组竞争是最能直接体现团队精神的一种方式。例如拓展训练，是一种在野外增加竞技和体能活动的团体训练项目。在具体的活动中，把人员分成几组，锻炼意志和胆量，在过程中超越自我，增加团队荣誉。去年我公司组织班组之间的拓展训练，每队的成员争先恐后，表现出极大的热情和坚强的斗志，完成了一个又一个项目，大家互助、团结的场面在活动中体现得淋漓尽致，让人感动。 三、发挥流程再造 流程再造就是企业流程重组。重组的目的：一是增强企业竞争力，保障企业最小成本。二是从多个角度找出其不合理的因素，然后以效率和效益为中心对作业流程和服务流程重新构造。三是把重点从过去的计划、控制和增长转到速度、创新和成本。对于公交来说，流程再造的方式有很多种，我认为重点是： 1、优化线路 有一条线路，已开通两年，车公里收入最高1元3角，最低9角，完全顾不住成本。作为分公司曾在这条线路上下过不少功夫，贴宣传、搞服务，都收效甚微，分公司实地考察一个月，早上6：00从发车点绕行的三、四站无一乘客乘坐，基层打报告，是否早上一班可不绕行，回答不行。笔者也曾在这条线路坐过全程，正逢前趟车有毛病，调度把间距拉大几分钟，当司机满脸欢喜出发后，这一趟乘坐的乘客依旧不足十名，再亏仍要坚持跑，怎么能赢得竞争，适应发展呢？ 我曾看过一本杂志，题目是《印度的比尔·盖茨》，主人翁普雷姆吉曾是卖食用油出身，靠企业不断的重组、创新，仅二十年在全球的前100科技公司中位居第七。给我印象最深的是他每 ……（未完，全文共3137字，当前只显示1743字，请阅读下面提示信息。收藏公交企业有待提高的三种“能力”） 上一篇：服务是效益 服务促发展 下一篇：公交行业做好安全工作的几点思考 相关栏目：交通 公司 企业讲话 |