标题:市地税局纳税服务局个人先进事迹材料
市地税局纳税服务局个人先进事迹材料

平凡人生飞彩霞

  在政务服务中心地税窗口税,有一个被市委、市政府命名的“模范党员示范岗”,闪光的牌匾如同一座金色桥梁,连接着征纳双方的特殊友情;湛蓝色税装映衬着主人微笑的脸庞,恰似蓝天舒展的彩霞,诠释着税苑人生的理想与追求。

岗位不因平凡而逊色

  1995年3月,伴随着分税制的成功运行和地税队伍的一路走来,刚满20岁的**有幸把青春的脚步迈向蓝色海洋。颇多感慨和对未来的憧憬,让她度过了无数个不眠之夜。
  税务稽查是**地税人生的第一站,与同一批入围的伙伴们相比,岗位似乎有些寻常而逊色。况且,稽查部门涉及面广,棘手事多,工作辛苦不说,还蛮多苛刻要求,这让不谙税事的她多少有些望而生畏。茫然之时,负责帮带的老罗抛来了一番话:“地税机构刚 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略598字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 服务对象,又有谁能保证不出一点闪失?然而,**却做到了。有人作过粗略统计:在办税厅工作的16年间,**开出的税票超过10万份,堆在一起是她身高的12倍;经她发放、填开的发票与收据超过1.3万本,可以装满一辆卡车;由她经收的税款累计达到17万笔,从未出现过差错。更令人赞叹的是,这些枯燥繁杂的琐事,又总能让这个“追星族”津津乐道、一丝不苟,这难道不是“零差错率”与她相守16年的秘诀么?也有人作过这样的调查:在随机走访的120名服务对象中,没有人不知道扎着“马尾辫”的宋姑娘,在对她的服务质量测评中,他们又不约而同地在优秀栏内坚定地画上一“√”。她的事迹,不仅在系统内广为传播,而且得到了社会各界的一致赞赏。
      当然,成功的道路并非一帆风顺,艳阳的天空有时也会乌云密布。那是调入办税服务厅不久的一个下午,一名前来办税的女业主来势凶凶,正好与初来乍到的**碰了个正着。“不好意思,我刚来不久,有些业务还不熟悉,请您稍等片刻”。来者不善的脸色让她预感到将要发生什么,于是来了个争取主动。不料,平日尚能奏效的坦诚此刻并未获得对方认可,不堪入耳的言辞喋喋不休。委屈让未经历的**心头一酸,泪水不停地在眼窝里打转,转身偷偷一擦,回头又是一脸灿烂。三番五次,女业主的情绪终于得到了缓冲:“因为家庭纠纷,我心情不好,请你原谅!”。如此变故让从不撒娇的**哭了个痛快,与其说是苦涩的倾泄,不如说是情怀的张扬。正可谓:彩虹总在风雨后,风卷云舒天更蓝。

    信赖不因平凡而贬值

      落户地税后,**始终持守着诚实守信的人生准则,并把善良与微笑赋予新领域。一天中午,正值她锁门下班的那一刻,十几位从事建筑的农民工匆匆赶来开具结算发票,脚步还没停住就纷纷开了腔:“同志,春耕急需这钱,帮帮忙吧” !“这款子从去年讨到现在,难呀”……话音未落,**已进入服务窗口,一溜烟地开启了服务程序。好家伙,发票税票,加起来足有30多份,连同验钞缴款,他们整整折腾了一个小时。那边,看到满头大汗的小公仆,大伙不知如何感谢是好。这边,看到一张张纯朴的笑脸,饥饿与疲惫悄然不知所向,取而代之的是笑容与欣慰。

    追求不因平凡而徒劳

      十几年税收实践让**悟出了这样的道理:没有越不过的崇山峻岭,只有走不出的自我满足。正是这种执着追求中的不甘满足,支配她一步一个脚印地向前攀行。
      2010年通过竞争上岗成为办税服务科负责人,同年5月按市政府的要求她带领科室同志顺利进驻行政服务中心。作为科室负责人的**同志始终把提升服务当作第一追求,在广泛听取意见或建议的基础上,建立健全了纳税服务工作机制。一是完善服务体系,及时出台了《办税服务厅管理规范》,将一站式服务、预约服务、提醒服务、限时服务、延时服务纳入了制度管理。二是落实服务责任,相应制定了《首问负责制》、《服务承诺制》等管理制度。三是规范办税流程 ……(未完,全文共2582字,当前只显示1554字,请阅读下面提示信息。收藏市地税局纳税服务局个人先进事迹材料

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