| 标题：县政务服务中心管理办公室2014年工作总结及2015年工作打算 |
| 县政务服务中心管理办公室2014年工作总结及2015年工作打算 今年以来，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，政务服务中心管理办公室围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，以深入开展党的群众路线教育实践活动为动力，进一步完善政务服务体系和运行机制，提高审批效率和服务质量，实现了行政效能和群众满意度“双提升”。1-11月份，三级便民服务机构办理各类审批服务事项33万余件。其中，政务服务中心办理事项31043件，按时办结率100%。9月份我县被评为“全省优化营商环境工作先进县”；《济南日报》以《**构建县镇村三级便民服务体系》为题对我县便民服务工作进行了宣传报道。 一、以提升境界为重点，深入开展教育实践活动 按照全县统一部署和活动方案安排，积极开展各项活动。一是组织集中学习18次，先后学习了_一系列讲话精神、论群众路线——重要论述摘编和厉行节约、反对浪费——重要论述摘编等文件材料，观看了《周恩来的四个昼夜》、《力量》、《永恒》等视频。二是组织人员到检察院警示教育基地和看守所接受警示教育。三是多方征求意见，通过电话回访、发放征求意见表、现场座谈等方式征求办事群众、企业的意见，整理汇总形成台账。四是认真撰写学习笔记和心 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略893字，正式会员可完整阅读）…… 三、以政务服务为根本，不断创新审批服务方式 （一）压缩办理时限，优化审批流程。推行“五日办结制度”，凡不需专家论证(评审)、招拍挂、公告(示)、检验(疫)、听证、踏勘等，以及报请县政府研究或涉及市以上审批的事项，确保在5个工作日内完成。200项进厅事项由2315个工作日压缩为760个工作日，压缩1555个工作日，即办件44项。今年以来，有19个事项由114个工作日压缩为64个工作日，压缩了50个工作日，取消申报要件5项。 （二）创新“一车式”集中现场踏勘服务方式。今年以来，集中现场探勘过程中，不再只是政务办与项目负责人联系代办相关手续，而是根据项目落户位置和项目单位性质，凡是经济开发区或城区产业园的项目，由开发区窗口工作人员负责联系办理；窗口单位负责的项目，由本窗口工作人员直接负责办理；除以上项目，可由业务科人员代办。相关窗口根据企业信息和可行性研究报告，参照各园区规划，就项目的有关问题进行会商、审核，并提出指导意见，对能在窗口受理的，当场一次性告知窗口代办员所需材料。今年以来，共对21个项目实施了现场踏勘。 （三）创新服务方式，实施容缺审批。制定出台了《容缺审批制度》，对基本审批条件具备、申报材料主件齐全的企业事项，在其他条件和申报材料暂缺但不影响办理结果的情况下，相关职能部门可先予以受理审批，后由申请人作出书面或口头承诺，在一定时间内补齐补正相关材料，推动审批服务效率大提速。 （四）倾力服务企业建设，减轻企业负担。为打造良好的营商环境，减轻企业负担，取消企业的证照工本费和办理过程中的复印费与打印费。其中，工本费主要包括工商部门的营业执照、法人证书和质监部门的组织机构代码证等，办理过程中的复印费主要包括发改、住建、国土、环保等10个部门、43项业务的申报材料复印费，打印费主要包括工商、地税、地震等3个部门的申报材料打印费。 四、以科学监管为抓手，全面优化政务服务环境 （一）加强队伍监管。坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务”活动，定期开展岗位练兵。今年以来，开展集中学习22次，先后邀请县委政研室、县政府法制办、县纪委纠风办、县宣传部有关领导分别就行政审批事项的清理和落实党风廉政建设责任制进行了专题讲座。严格落实公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、AB角工作制、限时办结制。工作人员全天候大厅值班，发挥咨询员、监督员和服务员的作用。 （二）加强大厅运行监管。严格实行工作日录像监控、电话回访和行政效能监督卡制度，今年以来累计电话回访办事群众618人次，回收行政效能监督卡19563张，群众满意率达99.9%以上。对窗口及工作人员实行月度“双百分”管理考核，坚持每月“文明窗口”、每季度“服务标兵”考核评选。 五、不断规范公共资源交易工作 联合县纪委执法室先后到济南市、泰安市等地公共资源交易中心考察学习。制定了《**县加强和规范公共资源交易管理的意见》和《**县公共资源交易管理暂行办法》，以（商政发〔2014〕19号）文件下发，明确了集中进场交易目录。在有关行政监管部门协助下，通过公开选招方式，吸纳服务水平高、质量好、诚信度高的24家招标代理机构为项目建设服务。印发《**县政府投资项目招标代理系统管理办法》，强化代理机构的动态管理，对不诚实守信经营、服务质量差、社会信誉低的中介代理机构及时清退。会同相关行政监管部门按照建设工程、政府采购和其他进场交易项目类型等制定交易规范和优化交易流程，对项目进场交易登记、发布信息、发售文件、抽取专家、开评标等各个环节涉及的行政主管部门及所需资料予以明确告知，确保公共资源交易活动的公开、公平、公正。 六、以税源信息台账为依托，着力提升综合治税工作水平 （一）加大税收宣传力度。制定2014年税收宣传活动方案，落实税收宣传任务。围绕税收中心工作，充分依托各种载体，突出重点，创新形式，形成宣传整体覆盖，社会各界全面参与的局面，营造依法治税、诚信纳税的良好社会氛围。积极组织财政局、国税局、地税局、广播电视台等单位保 ……（未完，全文共4180字，当前只显示2322字，请阅读下面提示信息。收藏县政务服务中心管理办公室2014年工作总结及2015年工作打算） 上一篇：县卫生局2014年工作总结和2015年工作计划 下一篇：县民宗局2014年工作总结及2015年工作计划 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 财政 管理 办公厅室 年终总结 工作总结 个人总结 工商 其他重大节日纪念日专题 |