| 标题：县药监局2014年投诉举报工作总结暨2015年工作思路 |
| 县药监局2014年投诉举报工作总结暨2015年工作思路 今年以来，我局领导班子高度重视食品药品群众举报投诉办理工作，认真履行职责，坚持依法行政，切实维护群众利益。全体工作人员不断加强学习，解放思想，立足岗位，创新工作，努力办理好群众举报投诉工作，现将办理群众举报投诉工作情况汇报如下： 一、强化组织领导，确保工作实效 局领导高度重 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略285字，正式会员可完整阅读）…… 三、创新工作方式，保障工作成果 食品药品安全举报工作具有涉及范围广、业务要求精通、案件办理反馈及时等特殊性，每起举报案件都与群众的切身利益紧密相连，在实际工作中，深入贯彻落实科学发展观，全体工作人员积极发扬“便民、快速、高效、务实”的工作作风，以“人民是否满意”为工作标准，坚持实事求是，通过听、记、查、阅、督等途径，认真处理每一例投诉案件，真正发挥部门窗口作用。在工作作风上做到“五化”即：主观意识服务化、礼仪举止形象化、工作流程规范化、运用依据专业化、案件处理合理化。在工作方式上坚持“一遇、二勤、三落实、四确定”的工作思路。即：一遇：遇有群众反映的棘手问题，不回避；二勤：勤与主管科室进行业务沟通；勤向主要领导汇报工作进展情况；三落实：咨询政策落实到人、确定政策落实到文、查处反馈落实到责任；四确定：一般问题稽查内部讨论确定；较难问题由局领导组织相关人员讨论确定；政策之外的棘手问题，请示市局或政府相关部门沟通情况后确定。要做到“有报必查、有查必果、有果必复。 截止目前，已受理群众举报投诉4起，办结4起，办结回复率100%，群众满意率100%。 四、2015年工作思路 一是拓宽渠道，方便群众。开通局网站设置“在线举报”专栏，公开通信地址及电话号码，方 ……（未完，全文共1230字，当前只显示740字，请阅读下面提示信息。收藏县药监局2014年投诉举报工作总结暨2015年工作思路） 上一篇：县药监局2014年打击侵权假冒工作总结 下一篇：稽查大队优化经济发展环境暨机关效能建设评议意见整改措施 相关栏目：年终总结 工作总结 个人总结 工商 其他重大节日纪念日专题 计划规划 |