标题：县政务服务管理局2015年度社会评价工作整改报告

县政务服务管理局2015年度社会评价工作整改报告 在2015年的社会评价中，**县政务服务管理局共收到3条意见：一是存在办事过于教条，服务态度极差；二是多一点担当精神，不要凡事就压到乡镇，另外下达指标和任务时尽量公平客观；三是请加大执法力度，执行力度。**县政务服务管理高度重视社会评价意见，认真分析，深入查找，针对第二条意见，我局自成立以来，没有向乡镇分配过指标和任务，故不存在整改，针对第三条意见，我局没有执法主体，我们的主要职能和职责是服务政务、服务公共资源交易，故不需要整改。按照《中共**县纪律检查委员会关于**县2015年度县直单位社会评价意见建议反馈的通知》要求，**县政务服务管理局强化整改措施，加强对第一条意见进　……（快文网http://www.fanwy.cn省略560字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：县政务服务管理局2015年度 县政务服务中心党风廉政建设检查通报 县政务服务中心标准化建设汇报材料 县政务服务工作总结 县政务服务局落实党风廉政建设和反腐败工作主要任务分解工作情况报告 县政务服务中心管理办公室2014年工作总结及2015年工作打算 县政务服务管理局2014年度作风建设社会评价工作自评报告 县人大关于我县政务服务中心建设和运行情况的视察报告 2014年县政务服务中心工作总结和2015年工作思路 县政务服务管理局党的群众路线教育实践活动整改方案 县政务服务中心房产窗口个人先进事迹材料 县政务服务中心2014年上半年工作总结 秘书长在xx县政务信息工作会议上的讲话 2014年县政务服务中心上半年工作总结和下半年工作安排 业知识。三是创新服务氛围。把优化服务形象作为突破口，规范工作人员的行为，要求每一个工作人员做到挂牌上岗，礼貌待人。让来办事的群众感到门好进，人好找，话好听，事好办。用“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一句稍后谅解、一流高效服务、一声走好相送”的温暖型服务方式，让群众来办事有宾至如归的感觉。通过服务环境的建设，促进服务意识的确立、服务观念的转变，真正用文明指导全局服务工作，用文化规范了管理，在全局营造出一个蕴含着浓厚的文化氛围的服务环境。 三、强化措施，切实改进服务质量 一是简化审批流程，提高办事效率。我局没有审批权限，但是我局负责政务服务管理，到政务服务中心的办事群众极多，为杜绝群众办事难的问题，我局根据历次行政审批事项改革结果，及时调整审批事项和服务事项，优化和精简审批流程，积极协助法制办做好行政审批制度改革工作，精简审批事项，压缩审批时限，提高审批效率，方便服务对象办事。 二是完善服务措施，方便群众办事。大力开展政务公开，实行开门办公。我局政务服务中心根据历次行政审批制度改革结果，及时编制服务手册，把进驻政务服务中心的事项、办理依据、办理条件、办事流程、办结时限、收费依据等内容编制成服务手册，摆放在政务服务大厅供前来办事群众查阅，使办事群众清清楚楚办事、明明白白缴费、高高兴兴回家。完善制度，提高工作效率。严格执行县政府办下发的关于政务服务的3个文件，同时在原有的规章制度基础上进一步下发《关于印发**县政务服务中心窗口工作人员管理办法补充规定的通知》和《关于印发**县政务服务中心进一步严肃工作纪律的通知》等文件，从服务态度、办事效率、精神面貌、着装用语、服务标准、纪律作风、考核管理等方面进行规范；建立健全了服务承诺、首问负责、限时办结、一次性告知、责任追究及投诉举报等6项工作制度，各窗口实行ABC角管理。 三是强化进驻人员管理，提高服务质量。结合开展“作风改进年”活动，狠抓进驻人员管理，加强学习教育，严格执行县委、县政府关于开展“作风改进年”活动的相关要求、制度，严肃处理违反相关规定、制度、要求的进驻人员，在政务服务中心安装指纹机，每天4次考勤，安装上网行为管理设备，严格限制上网行为，杜绝上班期间玩游戏、看视频、购物、聊天、炒股、购彩票等行为，每天2次督查，杜绝上班期间的不作为现象；认真开展“服务之星”、“三八红旗手”、“青年服务标兵”评选活动，激发进驻人员努力工作，热情服务。 四是加强与进驻单位沟通协调，促进进驻单位不断放权，落实“两集中、两到位”，把审批事项和服务事项集中到政务服务中心统一办理，方便群众办事。 ……（未完，全文共2418字，当前只显示1455字，请阅读下面提示信息。收藏县政务服务管理局2015年度社会评价工作整改报告） 上一篇：县住房和城乡建设局2015年度社会评价工作整改报告 下一篇：县人民政府办公室2015年度社会评价工作整改报告 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 管理 工商 其他重大节日纪念日专题 大学生 社会实践 剖析整改