| 标题：县政务服务中心房产窗口个人先进事迹材料 |
| 县政务服务中心房产窗口个人先进事迹材料 热情服务暖人心 **，女，1978年11月出生，大专学历，1998年参加工作，现就职于**县政务服务中心房产窗口。参加工作15年来一直工作在房管第一线，从事房屋权属登记及房屋测绘工作，2010年到服务中心窗口工作，主要办理房屋权属的各类登记。在工作期间，多次被评为“服务标兵” 、“先进工作者”、“**市巾帼文明示范岗”、“学习标兵”等荣誉称号。我所在房产窗口每年被评定为优质服务窗口、红旗窗口。成绩和荣誉的取得要归功于我们这个集体，我个人只是做了应当做的工作。下面我把自己在工作中的几点体会汇报如下： 一、以人为本温暖百姓 自参加工作以来，我始终服从领导，讲求大局观念，坚持做到群众利益无 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略563字，正式会员可完整阅读）…… 随着房地产市场发展，窗口业务量逐渐增大，有时受理多达上百件，针对不同情况积极开展工作，采取上门服务、预约服务等方式。对房屋买卖、抵押中因特殊原因（如生病住院、行动不便、年纪较大等）不能到场签字的群众，不管远近（如温泉、武汉等地），我多次上门，解决当事人不能到场签字的问题，方便了群众；如有的人在外地工作，只能节假日回来签字，我主动预约时间，利用休息时间来办理。采取“5＋2”、“白加黑”的服务承诺，赢得服务对象及局领导的一致好评。对多年未能办理房屋过户的历史遗留问题，按照不同的情况及时给群众出主意，献计献策，想办法，以便能为群众解决实际问题，这种情况都有几百件，树立了房产窗口为民服务、便民服务的窗口形象。在工作中，我努力提高个人素质、服务质量。面对办事群众的不理解，甚至有些素质差的，在窗口漫骂、摔东西。我只能含着泪，忍着委屈，总是耐心地解释相关政策，用入情入理的微笑换取办事人的满意，树立窗口的良好服务形象。，在每天与前来办事的普通群众的接触流中，不断提升服务质量和水平。 为提高窗口工作的“透明度”，我们坚持做到“六公开”原则，即公开服务内容、申报材料、受理及审批条件、收费标准及依据、承诺时限和办事程序，切实做到了规范运作，依法行政。 二、微笑服务暖人心 围绕建设文明型窗口，我们坚持微笑服务，以礼待人，用心服务，以心暖人，让群众满意而来高兴而归。坚持送笑脸、降门槛、减程序、上门办的工作思路。为了缩短办件时限，提高工作效率，我们将房产抵押登记承诺时限由原来规定的5个工作日缩短为2日办结，对于特殊情况的（如乡镇前来办事的，急需出差等业务），我总是想办法当日办结，让群众满意。将转登记、初始、变更登记等都缩短为5个工作日。将本应由办事群众自己填写的《房地产登记申请书》、《抵押合同》、《买卖合同》、《抵押登记申请表》等均由我们工作人员主动代为填写，虽增加了我们工作量，却极大地方便了办事群众，也减少了办事群众误填、错填、漏填、涂改。工作中落实首问责任制、首办责任制、服务承诺制、一次性告知制和错案责任追究制，使所有报件能做到事事有回音。 三、星级服务添活力 坚持“三亮五比五 ……（未完，全文共2432字，当前只显示1464字，请阅读下面提示信息。收藏县政务服务中心房产窗口个人先进事迹材料） 上一篇：银行客户经理个人先进事迹材料 下一篇：社区党总支书记个人先进事迹材料 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 财政 个人总结 模范 文明 五一和五四节日专题 七一党建专题 八一双拥专题 事迹推荐 剖析整改 学习材料 申报材料 |