| 标题：县邮政局政风行风热线工作制度 |
| 县邮政局政风行风热线工作制度 第一章 总 则 第一条 为加强我局行风建设，切实做到为政府分忧，为用户排忧解难， 维护好广大人民群众的合法利益，进一步树立沈阳邮政服务形象，结合实际，制定本制度。 第二条 服务工作宗旨是：用户至上，服务第一。 第三条 坚持实事求是原则， 按章办事，注重实效。 第四条 市局成立 政风行风建设领导小组 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略333字，正式会员可完整阅读）…… 生产运行部负责对服务工作的推进，组织窗口单位开展规范化服务、示范窗口建设、“星级”服务员考核等服务竞赛活动。做好邮政各项业务资费标准和服务承诺的公示并督导执行情况。 视察室负责对全局窗口单位进行定期或不定期的明查暗访，查找服务中存在的各类问题，对检查情况定期通报。对检查中发现的问题，及时提出整改意见，促进服务水平的不断提升，同时负责对用户投诉的接待和处理。 第三章 工作程序 第六条 受理。对于“政风行风热线”转至我局办理的咨询、投诉、举报类问题，由市局办公室统一归纳整理，填写《政风行风热线群众反映问题单》，经主管纠风工作的领导审批后，根据咨询、投诉、举报内容，按照工作管理职责，由相关单位（部门）办理。 第七条 办理。各相关单位（部门）对于市局办公室转交办理的事项，要立即开展调查并弄清问题。对于咨询类事项，要依据法律、法规及政策文件和有关规定，给予清晰明了解答，受理时限在2个工作日内。对投诉、举报类事项，要深入调查，秉公办事，调查处理结果要明确，存在问题要立即整改，对责任人要按局规局纪进行处理，并将调查处理整改结果反馈给投诉人，力争让投诉?si狻Ｍ端呤孪畎炖硎毕尬?--10个工作日；举报事项办理时限为15-20个工作日；对于情况相对复杂，不能按期完成的事项，应提前提出延期申请，经批准后，适当延长办理期限。 第八条 反馈。承办单位或部门按办理时限，将办理结果形成情况报告反馈给市 ……（未完，全文共1437字，当前只显示865字，请阅读下面提示信息。收藏县邮政局政风行风热线工作制度） 上一篇：县邮政局行风建设和服务工作目标责任书 下一篇：县邮政局纠风专项治理工作方案 相关栏目：邮政 纪委 作风 纪检讲话 人大讲话 规章制度 |