| 标题：县行政服务中心2018年工作总结及2019年工作计划 |
| 县行政服务中心 2018年工作总结及2019年工作计划 **县行政服务中心2018年工作总结及2019年工作计划 县政府办公室： 县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下，在各进驻窗口单位的大力支持与配合下，以党的十九大精神为指导，结合中心的工作实际，以提高群众满意率为目标，以审批提速增效为重点，不断优化服务环境，现将2018年的工作总结及2019年计划汇报如下： 一、2018年工作总结 （一）强化宗旨教育，牢固树立服务意识 进一步优化服务环境，提高服务质量，以扎实的工作努力推进“中心”规范、高效运转，着力强化“四个观念”的教育。一是强化党的宗旨观念教育，使全体干部职工牢固树立全心全意为人民服务是党的宗旨意识，时刻牢记肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事业上，把精力集中到做事上，兢兢业业工作。二是强化科学发展观教育。使全体干部职工牢固树立以人为本的理念，坚持全面、持续、科学的发展观，积极投身到我县的各项事业建设中。三是强化政策法纪观念教育。行使政务审批服务，依法审批、依法管理是关键。四是强化服务群众观念教育，使全体干部职工牢记“服务群众”是“中心”立身之本。在日常工作中努力践行“高效、优质、廉洁、便民”的服务宗旨，牢固树立“服务就是招商，效率就是效益，政策有限，服务无限”的工作理念，切实为公民、法人 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略943字，正式会员可完整阅读）…… （四）启动12335政府服务热线工作 **县“12335”热线工作于2018年9月12日开始运行，我中心作为**市“12335”热线工作承办单位之一，在县委县政府坚强领导下，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心的实际问题。“12335”政府服务热线的范围覆盖了我县县直51个单位和13个镇（乡）。截止,10月31日，我中心热线办共收到80 张工单，并及时发送至各相关单位，80张工单已按时回复77，有3张工单未到处理时限，正在处理中，综合办结率98.5%，综合满意率98.3%。 （五） 开展廉洁教育，切实加强自身建设 一是认真抓好党建工作。年初制定党建工作计划，先后开展基层党组织五个基本建设、创先争优、服务窗口五亮五比五创活动。二是认真组织全体党员重温入党誓词，学习中共党史，参加党史知识竞赛，观看《建党伟业》，开展革命传统教育。三是开展廉洁教育，加强党风廉政建设。为创建学习型、服务型、廉政型机关，中心将廉政文化纳入机关文化建设之中，制定了学习计划、建立学习培训制度，中心党支部坚持每月组织一次党员学习教育活动。领导干部带头学《廉政准则》，签订廉洁从政承诺书，撰写廉政文化学习体会。并把反腐倡廉教育与社会公德、职业道德、家庭美德、法制教育结合起来，增强廉洁教育的针对性和有效性。 （六）切实抓好挂钩扶贫攻坚工作 根据县委、县政府的有关文件精神，2018年，我单位又增派了一名驻村第一书记（现2名），认真制定了挂钩扶贫工作制度和帮扶计划，并在把握村情的基础上，积极帮助村委员会干部理顺发展思路，修定和完善了《村委会发展规划》、《村委会规章制度》、《村务公开制度》等并制作版面上墙；另外， 按照县委要求每月15日单位全部帮扶人认真落实三五工作日帮扶制度深入开展帮扶工作，2018年为群众办实事共35件，处理矛盾纠纷共25件。通过单位与有关部门协调，今年争取完成了投资150万元修路1.5公里的项目；对70户贫困户实施了“六改一增”项目。 二、存在的主要问题 一是三集中、三到位工作推进不平衡，有的单位很重视，推进效果明显，但有的单位进展缓慢。二是少数窗口负责人在发挥窗口和部门协调运转中的作用不够好。三是有的窗口工作人员不能适应工作要求，如有的服务态度不够热情;有的首问负责制和一次性告知制落实不够全面;有的只能完成一些常规性的工作，不能解决企业和群众提出的一些疑难问题。这些都需要我们在今后的工作中加以改进。 三、2019年工作计划 （一）、继续推进行政审批权相对集中改革 在今年推进“三集中、三到位”工作的基础上，明年将以深化行政审批权相对集中改革为重点，以推进行政机关行政审批服务职能科学归并为核心，以所有行_力部门必须进驻政务中心、所有审批事项必须在中心办理为原则，进一步创新和完善行政审批服务运行模式，提高政务中心窗口服务效率，努力打造“环节最少、路径最短、审批最快、收费最低、服务最好”的投资服务环境。 （二）、大力推行“互联网+政务服务”，依托市对全市政务服务“一张网”的总体部署，尽早实现我县政务服务“一网一门一端一号一码”总体框架。 1．会同县编办、法制办、县级各有关部门将所有政务信息汇集到这“一张网”，所有政务服务事项的动态网上办理通过这一张网，解决数据不同源、信息分散等问题； 2．按照“三个凡能”的要求，即凡能实现网上办理的事项，不得要求群众必须到现场办理；凡能通过网络共享的材料，不得要求群众重复提交；凡能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供，充分依托“一张网”花大气力推进实体政务大厅与网上服务平台整合，尤其对企业注册登记、生产经营、资质认定、商标专利等，以及与居民教育医疗、户籍户政、社保等密切相关的服务事项，要加快推行网上受理、办理、反馈，做到“应上尽上，全程在线”。 3．对外建立互联网政务服务门户，按照集约建设、同源管理、多渠道服务原则，为公众提供场景式在线办事导航，为注册用户提供专属的办事数据存储和应用空间 ……（未完，全文共4413字，当前只显示2452字，请阅读下面提示信息。收藏县行政服务中心2018年工作总结及2019年工作计划） 上一篇：经开区2015年上半年信访工作总结 下一篇：财政局2018年工作总结 相关栏目：政府 人事 行政 服务 财政 年终总结 工作总结 个人总结 计划规划 |