| 标题：在全区“6·18”电商企业行政指导工作推进会议上的讲话 |
| 在全区“6·18”电商企业行政指导工作推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全区“6・18”电商企业行政指导工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实国家关于规范网络市场秩序、保障消费者合法权益的决策部署，全面指导电商企业在“6・18”网络促销期依法依规经营，营造安全、放心、和谐的网络消费环境。参加今天会议的有区市场监管局全体工作人员、*街道市场监管所、镇市场监管所等基层监管单位代表，以及来自科技孵化器电商创业园的山海电子、双发电子、团选网络等10多家电商企业负责人。刚才，区市场监管局相关科室负责人作了汇报发言，对当前电商行业存在的问题进行了精准分析，对工作重点进行了详细阐述，讲得都很好，我完全同意，大家一定要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，结合工作实际，我讲几点意见。 一、提高政治站位，深刻认识“6・18”电商企业行政指导工 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略669字，正式会员可完整阅读）…… （一）加强法律法规宣传，提升企业守法经营意识 一是广泛开展宣传活动。区市场监管局要联合各街道、镇市场监管所，通过线上线下相结合的方式，开展《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》等法律法规的宣传活动。线上，利用微信公众号、官方网站等平台，发布法律法规解读文章、典型案例分析等内容；线下，组织开展专题培训、座谈会等活动，确保电商企业负责人和从业人员深入了解相关法律法规。在“6・18”来临前，至少要开展3场专题培训，覆盖全区所有电商企业。 二是发放宣传资料。今天，我们已经为参会的电商企业现场发放了《山东省网络直播营销合规指引（试行）》《放心消费直播间基本标准》《直播电商放心消费负面清单》等宣传材料50余份。接下来，各基层监管单位要将这些宣传资料发放到辖区内所有电商企业，确保每家企业都能拿到相关资料，并且要对资料内容进行详细讲解，让企业真正理解和掌握。 （二）规范企业经营行为，维护网络市场秩序 一是严格规范促销活动。电商企业要珍惜“6・18”集中促销商机，真实准确、清晰醒目标示活动信息。不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。例如，某电商平台在去年“6・18”期间，虚构商品原价，以“虚假打折”的方式吸引消费者，最终被市场监管部门处以高额罚款。我们的电商企业要引以为戒，规范促销活动，维护良好的市场秩序。 二是严禁销售假冒伪劣和违禁商品。电商企业要建立健全商品质量管理制度，加强对商品进货渠道的审核，确保所售商品质量合格。同时，要严格遵守国家有关规定，严禁销售假冒伪劣、违禁商品。区市场监管局要加大执法检查力度，对销售假冒伪劣和违禁商品的行为，发现一起，查处一起，绝不姑息。 （三）加强消费者权益保护，提升消费满意度 一是落实“七日无理由退货”制度。电商企业要严格履行保护网络交易消费者合法权益第一责任人义务，及时主动和解网络消费纠纷。严格落实“七日无理由退货”制度，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的退货要求。在“6・18”期间，区市场监管局要加强对“七日无理由退货”制度落实情况的监督检查，对拒不执行的企业，依法予以处罚。 二是优化售后服务。电商企业要建立健全售后服务体系，及时处理消费者的咨询、投诉和建议。要加强客服人员培训，提高服务质量和效率，为消费者提供更好的购物体验。例如，某知名电商企业通过建立快速响应机制，在接到消费者投诉后，24小时内给予答复，48小时内解决问题，赢得了消费者的高度认可。我们的电商企业要学习借鉴这种做法，不断优化售后服务。 三、压实工作责任，确保“6・18”电商企业行政指导工作取得实效 （一）强化组织领导 区市场监管局要成立“6・18”电商企业行政指导工作领导小组，由主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长，各科室、基层监管所负责人为成员。领导小组要定期召开会议，研究解决工作中遇到的问题，加强对行政指导工作的统筹协调和监督指导。各街道、镇市场监管所要明确工作责任，落实专人负 ……（未完，全文共2888字，当前只显示1738字，请阅读下面提示信息。收藏在全区“6·18”电商企业行政指导工作推进会议上的讲话） 上一篇：在全市产业链招商推进工作部署会议上的讲话 下一篇：在全市水库安全度汛工作会议上的讲话 相关栏目：公司 企业讲话 政府 人事 行政 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |