| 标题：在全市政务服务优化提升工作会议上的讲话 |
| 在全市政务服务优化提升工作会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市政务服务优化提升工作会议，主要任务是总结我市在商业贷款转公积金贷款及抵押权注销业务“一站式”办结工作中的成功经验，分析当前政务服务工作面临的新形势、新要求，全面部署下一阶段政务服务优化提升各项任务，进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，不断提升群众和企业办事的便捷度、满意度。参加今天会议的有市政府分管领导，市行政审批局、市不动产登记中心、市住房公积金管理中心等相关部门主要负责同志，各县区政务服务管理部门负责人。刚才，*区政务服务中心、市不动产登记中心等单位作了交流发言，分享了在推进业务协同、优化服务流程等方面的实践经验，讲得很到位，提出的举措具有很强的借鉴意义，我完全赞同，希望大家认真学习、抓好落实。下面，结合我市政务服务工作实际，我讲几点意见。 一、肯定工作成效，深刻认识政务服务优化提升的重要意义 （一）“一站式”办结实现服务模式新突破 自2月中 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略725字，正式会员可完整阅读）…… 二、明确工作方向，全面推进政务服务高质量发展 （一）深化部门协同，拓展“一站式”服务范围 一是加强数据共享与业务协同。各相关部门要进一步打破数据壁垒，建立健全政务数据共享机制。市不动产登记中心、市住房公积金管理中心要与银行、税务等部门加强协作，实现信息实时互通。例如，在办理“商转公”业务时，银行可将贷款信息实时推送至住房公积金管理中心，减少群众重复提交材料的环节。同时，探索建立跨部门业务协同办理平台，实现更多业务的“一站式”办结。二是扩大“一站式”服务业务领域。在现有“商转公”及抵押权注销业务的基础上，梳理与群众和企业密切相关的其他高频事项，如不动产过户与水电气暖过户联动办理、企业开办与税务登记同步办理等，逐步将这些业务纳入“一站式”服务范围。计划在今年年底前，新增*项“一站式”服务事项，让群众和企业享受更多便捷服务。 （二）优化服务流程，提升政务服务效率 一是精简办事环节和材料。对现有政务服务事项进行全面梳理，进一步精简不必要的办事环节和证明材料。例如，在办理某些审批事项时，可通过部门间数据共享获取的信息，不再要求群众和企业重复提供。对一些复杂的业务流程进行再造，按照“能减则减、能并则并”的原则，优化办事流程，压缩办理时限。二是推广“互联网+政务服务”。加大政务服务平台建设力度，完善网上办事大厅和手机APP功能，实现更多事项“网上办”“掌上办”。推广电子证照、电子印章的应用，减少纸质材料的使用。例如，在办理业务时，群众和企业可通过电子证照完成身份认证和材料提交，提高办事效率。力争到2025年底，全市政务服务事项网上可办率达到100%，全程网办率达到90%以上。 （三）强化服务意识，提升政务服务水平 一是加强人员培训。定期组织政务服务窗口工作人员开展业务培训和服务礼仪培训，提高工作人员的业务能力和服务意识。邀请业务骨干、专家学者进行授课，讲解最新的政策法规和业务知识。同时，开展服务礼仪专题培训，规范工作人员的言行举止，提升服务形象。二是建立健全考核评价机制。制定科学合理的政务服务考核评价指标体系，将群众满意度、业务办理效率、服务态度等纳入考核内容。对表现优秀的工作人员进行表彰奖励，对工作不力、群众投诉较多的工作人员进行批评教育和岗位调整。通过考核评价，激发工作人员的工作积极性和主动性，不断提升政务服务水平。 （四）加强监督管理，确保服务规范有序 一是完善监督机制。建立健全政务服务监督体系，加强对政务服务全过程的监督。通过日常巡查、专项检查、随机抽查等方式，对政务服务窗口的工作纪律、服务质量、办事效率等进行监督检查。同时，充分发挥社会监督作用，畅通群众投诉举报渠道，及时处理群众反映的问题。二是严格责任追究。对在政务服务工作中存在违规违纪行为、不作为、慢作为等问题的单位和个人，要依法依规严肃追究责任。对因工作失误造成不良影响的，要进行通报批评，并责令限期整改。通过严格的监督管理和责任追究，确保政务服务工作规范有序开展。 三、强化保障措施，确保政务服务优化提升工作落地见效 （一）加强组织领导，压实工作责任 一是 ……（未完，全文共3392字，当前只显示1884字，请阅读下面提示信息。收藏在全市政务服务优化提升工作会议上的讲话） 上一篇：在全市农民工服务保障工作推进会议上的讲话 下一篇：在全县基层减负增效工作推进会议上的讲话 相关栏目：城建 城建讲话 政府 政务讲话 政府报告 服务 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |