| 标题：县医保局年轻干部自查问题清单及整改措施 |
| 县医保局年轻干部自查问题清单及整改措施 根据局党组关于开展“青年干部能力提升年”活动的部署要求，结合办公室文秘岗位工作实际，本人紧扣“政治过硬、本领高强、作风扎实、服务到位”目标，通过个人查摆、同事帮评、服务对象反馈等方式，系统梳理自身在思想认识、业务能力、工作作风等方面存在的短板不足，形成问题清单及整改措施如下，以期达到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的效果，为推动医保事业高质量发展贡献青春力量。 一、政治理论学习：理论武装的“根须”扎得不深，学用结合存在“温差” 作为办公室工作人员，本应把政治理论学习作为立身之本、成事之基，但对照“学思用贯通、知信行统一”要求，仍存在三方面突出问题。其一，学习主动性不足，存在“要我学”而非“我要学”的被动心态。今年以来，局里组织的党的二十大精神专题学习、医保系统“红色医保”主题教育等集中学习活动，虽能按时参加，但个人主动延伸学习的意识较弱。例如，在学习《_关于医疗保障工作论述摘编》时，仅满足于通读原文，未按要求结合办公室“中枢”职能撰写心得体会，对“医保基金是人民群众的‘看病钱’‘救命钱’”等重要论述的政治领悟停留在字面，未能转化为统筹协调、参谋助手工作中的具体思路。其二，学习系统性欠缺，存在“碎片化”“浅表化”倾向。日常工作中，常因起草文件、筹备会议等事务性工作挤占学习时间，往往利用午休或下班前半小时“见缝插针”学，导致学习内容零散。如近期学习医保领域最新政策文件时，对“DRG/DIP支付方式改革”“长期护理保险试点”等专业术语仅满足于了解概念，未深入研究其与医疗保障制 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1125字，正式会员可完整阅读）…… 思想根源剖析：主要是存在“经验主义”倾向，自认为从事文秘工作3年，对办公室流程较为熟悉，忽视了医保政策更新快、业务关联度高的特点，缺乏“本领恐慌”意识。同时，对“办公室工作无小事”的认识不够深刻，在细节把控上存在侥幸心理，导致工作失误。 整改措施： 1.开展“公文质量提升月”活动。8月-9月，系统学习《党政机关公文处理工作条例》《**省行政机关公文处理实施细则》，重点掌握公文格式、政策引用、表述规范等要求，每周选取1篇局内典型公文进行“挑刺式”分析，邀请县政府办文电科同志开展专题辅导2次，确保今后公文零差错。 2.建立“综合协调备忘录”制度。每次开展大型活动或跨部门协作前，提前3天制定详细的工作清单，明确责任股室、时间节点和联系人，协调过程中及时记录沟通情况，活动结束后形成总结报告，分析存在问题并提出改进措施。针对本次现场会失误，在9月的全县医保系统半年工作会议筹备中，提前10天下发通知，建立“每日一提醒”机制，确保参会人员信息准确无误。 3.实施“信息调研提质工程”。每月确定1个调研主题（如9月聚焦“基层医保电子凭证推广难点”、10月关注“慢性病用药保障现状”），主动下沉到乡镇医保办、村卫生室和参保群众中，通过问卷调查、座谈交流等方式收集第一手资料，每季度撰写1篇有数据、有案例、有建议的调研文章，力争年内有1-2篇信息被省级以上医保媒体采用。 三、服务群众意识：为民情怀的“温度”传导不够，联系群众存在“时差” 办公室作为联系群众的“桥梁纽带”，本应把“群众满意”作为工作标准，但对照“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”要求，仍存在三方面问题。其一，主动服务意识不足。在日常接听群众咨询电话时，有时因手头工作繁忙，存在“简短应付”现象。例如，8月2日，一位农村参保群众来电咨询“高血压慢性病报销比例”，因正在起草文件，仅简单回复“查看医保局官网”，未详细解释报销范围和办理流程，导致群众再次致电询问，影响了群众体验。其二，深入基层调研不够。今年以来，下基层调研仅4次，且多为陪同领导开展工作，主动沉到一线了解群众需求的次数较少。例如，对偏远乡镇群众反映的“医保缴费不便”问题，仅通过乡镇医保办上报的数据了解情况，未实地走访村屯代征点，未能掌握“部分老人因不会使用手机缴费导致漏保”等具体问题。其三，换位思考能力有待加强。在审核参保群众提交的报销材料时，有时过于关注“材料是否齐全”，对群众因特殊情况（如在外务工无法及时开具证明）导致的材料缺失缺乏包容。例如，7月下旬，一位外出务工人员因疫情未能及时办理异地就医备案，提交报销材料时缺少医院盖章的转诊证明，我在审核时直接退回，未主动联系医院核实情况，导致群众多跑了一趟。 思想根源剖析：根源在于“官本位”思想残余未彻底清除，没有真正把群众利益放在首位，缺乏“把群众的事当自己的事”的共情力。同时，对办公室“服务决策、服务落实、服务群众”的职能定位理解不深，存在“重机关、轻基层”的倾向。 整改措施： 1.推行“窗口服务体验日”制度。每周五下午主动到县医保服务中心综合窗口值班，全程参与群众接待、政策解答、材料审核等工作，重点记录群众反映的高频问题，形成《窗口服务问题台账》，每月汇总分析后反馈给相关股室整改。8月已开展2次值班，收集到“异地就医备案系统操作不熟练”“报销进度查询渠道单一”等问题5条，已协调信息股优化系统界面，增设“进度短信提醒”功能。 2.开展“下沉一线解民忧”调研活动。9月-12月，每月至少1次深入乡镇、村屯，重点走访留守老人、困难群众等特殊_，通过“拉家常”方式了解他们在参保缴费、看病报销中的实际困难。例如，针对前期了解到的“老人缴费不便”问题，拟联合银行在村屯设立“流动缴费服务点”，每月固定时间由工作人员携带POS机上门服务，切实解决群众“最后一公里”难题。 3.建立“群众视角审查机制”。在审核群众报销材料时，增设“换位思考”环节，对因合理原因导致材料缺失的情况，主动联系相关部门核实，避免“一刀切”退回。例如，针对外出务工人员无法提供转诊证明的问题，可联系就诊医院通过电话核实转诊情况，或指导群众通过“国家医保服务平台”APP在线申请补正，切实提升服务温度。 四、工作作风细节：担当作为的“韧劲”抓得不牢，落实工作存在“偏差” 办公室工作讲究“严谨细致、雷厉风行”，但对照“严、真、细、实、快”的作风要求，自身仍存在三方面不足。其一，工作标准不够严格。在整理档案时，曾出现“文件归档不及时”问题。例如，今年3月整理2024年度城乡居民医保参保档案时，因急着完成季度考核任务，将3份异地就医备案表与普通参保表混装，导致后续数据核查时重复调阅档案3次，影响了工作效率。其二，抓落实的韧劲不足。对一些周期性、常规性工作，存在“开头热、中间松、结尾拖”现象。例如，年初制定的《办公室信息报送考核办法》，前期执行严格 ……（未完，全文共6076字，当前只显示2926字，请阅读下面提示信息。收藏县医保局年轻干部自查问题清单及整改措施） 上一篇：2025年县选调生转正个人工作总结 下一篇：市直机关工委书记在市直机关以高质量党建促进高质量发展座谈会上的讲话 相关栏目：保险 干部 公务员 组工 组织讲话 党会报告 剖析整改 思想汇报 工商 调研报告 |