| 标题：在全县整治官僚主义专题研讨会上的发言 |
| 在全县整治官僚主义专题研讨会上的发言 各位领导、同志们： 按照县委关于整治官僚主义专题研讨安排，我结合行政审批工作实际，围绕“锚定‘十四五’收官攻坚目标，以硬招实招破除官僚主义积弊”这一主题，谈些认识和体会。作为服务企业群众的“第一窗口”，行政审批局直接面对市场主体和基层群众，官僚主义问题不仅影响党和政府形象，更会拖慢“十四五”规划落地见效。下面，我从“查问题、剖根源、抓整改”三个方面作具体汇报。 一、聚焦“审批一线”，把官僚主义的表现查深查透 今年以来，我们结合“干部作风提升月”“办不成事”窗口运行、企业群众满意度测评等工作，通过“蹲点调研+随机暗访+数据比对”，梳理出当前行政审批领域官僚主义的四类突出问题，必须引起高度重视。 一是服务意识“打折扣”，把“便民”变成“烦民”。部分窗口人员仍存在“坐等上门”思维，对企业群众咨询“冷硬横推”。比如，10月中旬有位老人来办理养老机构备案，因材料中缺少一份社区证明，窗口人员未主动告知可“容缺受理”，直接让其“回去补好再来”，老人跑了三趟才办成。类似问题，我们在1-10月“办不成事”窗口受理的127件诉求中，因服务态度、解 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略875字，正式会员可完整阅读）…… 二是考核导向“偏了航”，把“留痕”异化为“留迹”。当前考核中，部分指标过于注重台账资料、系统记录，对实际成效关注不够。比如，有的干部为完成“走访企业”任务，只拍照打卡不解决问题；有的窗口为了“零投诉”指标，对群众合理诉求“能拖就拖”。这种“重形式轻实效”的考核，容易滋生“应付了事”的心态，助长官僚主义歪风。 三是能力本领“跟不上”，把“不会”说成“不愿”。随着“放管服”改革深化，审批服务涉及的政策越来越专业、流程越来越复杂。部分干部满足于“吃老本”，对新政策、新技术学习不够。比如，全省推行的“政务服务一体化平台”新增了智能审批功能，有的窗口人员因不愿学、学不会，仍坚持“人工审核”，导致效率低下；还有对“跨域通办”“免申即享”等新机制理解不深，在指导群众使用时支支吾吾。能力不足却不愿提升，本质上也是一种官僚主义。 四是监督问责“软了劲”，把“宽松”当成“和谐”。虽然我们建立了“好差评”“吐槽找茬”等监督机制，但对苗头性问题处置不够严格。比如，有群众反映某窗口人员态度恶劣，经核查属实后，仅作了“口头批评”；对部门间推诿扯皮的问题，有时怕得罪人，没有严肃追究责任。监督“宽松软”，导致部分干部“不怕群众不满意、只怕领导不注意”，官僚主义问题难以根治。 三、紧扣“收官攻坚”，把官僚主义的整改抓细抓常 **年是“十四五”规划收官攻坚的关键节点，行政审批局作为改革“前哨站”，必须以“钉钉子精神”整治官僚主义，为全县高质量发展清障护航。具体抓好“四个强化”： （一）强化“为民初心”，让服务更有温度 一是开展“角色互换”体验活动。每月组织机关干部、窗口人员以“办事群众”身份走流程，重点体验企业开办、项目审批等高频事项，形成“问题清单”并限期整改。目前已开展两轮，收集“材料重复提交”“指引不清晰”等问题43个，已整改37个。 二是推行“方言服务+帮办代办”。在少数民族聚居乡镇和老年人集中社区，设立“乡音窗口”，安排熟悉方言的工作人员提供服务；组建“红色帮办队”，为重点项目、特殊_提供“一对一”导办，今年已帮办企业112家、群众260余人次。 三是建立“办不成事”闭环机制。升级“办不成事”窗口功能，明确“接诉即查、24小时反馈、3个工作日办结”要求，对推诿扯皮的部门进行全县通报。1-10月，该窗口解决复杂问题89件，群众满意度从82%提升至95%。 （二）强化“流程再造”，让审批更有速度 一是攻坚“数据壁垒”清零行动。对接县大数据中心，12月底前完成市场监管、税务等8个部门12个系统的互联互通，实现企业开办“一次登录、全程网办”，力争将办理时限压缩至0.5个工作日以内。 ̴3;二是推行“极简审批”模式。针对工程建设项目，将施工许可、消防设计审查等5个环节整合为“一件事”，实行“一表申请、并联审批”，预计可减少申报材料30%、缩短时限20%。试点以来，已有15个项目享受改革红利。 三是实施“无感智办”升级工程。依托“政务服务一体化平台”，对营业执照变更、社保参保等18类高频事项，通过数据比对自动触发审批，实现“零材料、零跑腿”。目前已在个体工商户年报 ……（未完，全文共4094字，当前只显示2274字，请阅读下面提示信息。收藏在全县整治官僚主义专题研讨会上的发言） 上一篇：在全县整治形式主义官僚主义专题研讨会上的发言 下一篇：在全县审计整改约谈工作会上的讲话 相关栏目：会议发言 |