| 标题：**区政务服务和数据管理局2026年上半年工作总结 |
| **区政务服务和数据管理局2026年上半年工作总结 2026年上半年，区政务服务和数据管理局在区委、区政府坚强领导下，深入贯彻落实省市关于深化“放管服”改革、推进数字政府建设、优化营商环境的系列决策部署，紧扣全区高质量发展大局，以政务服务标准化规范化便利化为主线，以数字赋能基层治理和便民利企为抓手，统筹推进政务服务提质、数据资源整合、热线效能升级、营商环境优化各项工作，各项任务实现时间过半、任务过半。现将上半年工作情况总结如下： 一、上半年主要工作成效 （一）深化“放管服”改革，政务服务便利化水平稳步提升 坚持以群众需求为导向，线上线下融合发力，持续减环节、压时限、优服务，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”升级。 一是线上政务服务能力持续升级。深度对接陕西省“秦务员”一体化政务服务平台，完成全区政务服务事项标准化梳理与动态调整，截至6月底，全区共认领发布政务服务事项1482项，事项网办率达96.5%，全程网办率提升至87.2%，即办件占比达71.3%，平均承诺时限较法定时限压缩68%。大力推广“秦务员”APP掌上办事，新增注册用户1.2万人，上线公积金查询、社保缴费、不动产查询等高频掌上服务事项186项，上半年累计办理掌上业务2.1万件。二是聚焦企业群众 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略913字，正式会员可完整阅读）…… 三是智慧政务应用场景不断拓展。升级政务大厅智慧管理系统，实现预约叫号、办事引导、满意度评价一体化运行。配合推进“互联网+监管”系统应用，梳理监管事项892项，录入监管行为数据1.1万条，监管事项覆盖率达92%。围绕社区治理、便民服务，配合街道打造智慧社区试点，推动人口、房屋、民生诉求数据融合应用，助力基层精准治理。 （三）优化热线运行机制，群众诉求响应处置高效顺畅 充分发挥12345政务服务便民热线“民情直通车”作用，健全闭环办理机制，推动群众诉求快接、快办、快复。上半年，全区共受理12345热线工单6842件，按期办结率98.7%，群众综合满意率92.3%，平均响应时长压缩至1.2小时。 一是完善闭环办理机制，建立“统一受理、分类派单、限时处置、回访评价、督办问责”全流程工作体系，对一般诉求严格按时限办结，对疑难复杂诉求实行部门会商、联合处置。二是强化督办考核，对超期工单、重复投诉工单实行红黄牌预警，每月通报各单位办理情况，将热线办理成效纳入全区年度绩效考核。上半年累计督办滞后工单76件，约谈办理不力单位3家。三是推动源头治理，定期梳理高频诉求、共性问题，形成月度诉求分析报告，针对物业管理、市容环境、社保医保等高频诉求，推动相关部门开展专项整治，从源头减少同类诉求重复发生。 （四）聚焦营商环境优化，企业全周期服务保障有力 紧扣营商环境优化主线，聚焦企业开办、项目审批、政策兑现关键环节，减流程、优服务、降成本，持续激发市场主体活力。 一是优化企业开办服务，推行企业开办“一窗通办、一网通办、一日办结”，整合设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记等环节，实现企业开办全流程0.5个工作日内办结，免费为新开办企业提供公章刻制服务，上半年新增市场主体1860户，累计为企业减免刻章费用22万余元。二是推行重点项目帮办代办，建立区级重点项目“管家式”服务机制，配备专职代办专员，为项目提供从立项到竣工验收全流程帮办代办服务，上半年累计为27个重点项目提供代办服务，协调解决审批堵点问题19个。三是推进“证照分离”改革落地，对全区117项涉企经营许可事项实行清单管理，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务四类分类推进，降低企业制度性交易成本。四是探索政策兑现“免申即享”，梳理首批惠企利民政策23项，依托数据共享实现符合条件的企业群众免申请、自动享，上半年累计兑现各类政策资金860余万元。 （五）强化_建引领赋能，干部队伍建设全面加强 坚持把政治建设摆在首位，严格落实全面从严治_主体责任，常态化开展理论学习、业务培训、廉政教育。上半年组织_组理论学习中心组学习6次，干部职工集中学习12次，深入学习_新时代中国特色社会主义思想、数字政府建设、政务服务改革相关政策法规。开展政务服务礼仪、数据治理、网络a全专题培训4次，参训人员120余人次，提升干部队伍专业能力。严格落实_风廉政建设责任制，常态化开展廉政提醒、警示教育，排查岗位廉政风险点，健全内控机制，筑牢干部廉洁从政思想防线。 二、存在的主要问题 （一）政务服务均衡化供给仍有短板。基层便民服务站点能力参差不齐，部分城郊村、老旧社区站点硬件配套薄弱，代办人员多为兼职，专业能力不足，复杂事项办理能力有限；线上服务宣传推广不够深入，中老年_、农村群众对“秦务员”APP、网上办事知晓率和使用率偏低，线下办事需求仍然旺盛。 （二）数据共享与应用深度不足。部分部门数据壁垒尚未完全打破，数据归集不完整、更新不及时、质量不高的问题依然存在；数据应用场景偏重于政务服务内部流转，在产业发展、基层治理、公共服务等领域的深度赋能应用偏少，数据价值未能充分释放。 （三）热线办理协同效能有待提升。部分跨部门、跨领域疑难诉求存在权责边界不清、协同处置不畅问题，少数单位存在推诿扯皮、办理敷衍现象，导致重复投诉、群众不满意工单仍有发生；热线数据分析运用不足，对苗头性、趋势性问题预判预警不够。 （四）专业人才队伍建设相对滞后。 ……（未完，全文共4272字，当前只显示2373字，请阅读下面提示信息。收藏**区政务服务和数据管理局2026年上半年工作总结） 上一篇：在2026年“八一”建军节上的讲话 下一篇：**县人民医院宣传科2026年上半年工作总结及下半年工作计划 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 管理 年终总结 季度半年 工作总结 个人总结 |