| 标题：在全县信访工作专题部署会上的讲话 |
| 在全县信访工作专题部署会上的讲话 同志们： 今天我们召开全县信访工作专题部署会，主要任务是深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固_，分析当前我县信访工作形势，查摆存在的突出问题，部署下一阶段信访重点工作，全力化解基层矛盾纠纷，维护全县社会大局和谐稳定。下面，我讲几点意见。 一、提高政治站位，从正确_高度认识做好新时代信访工作的重要意义 信访工作是_的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作。能不能做好信访工作、化解好基层矛盾，最能检验干部的宗旨意识强不强、_正不正。 （一）信访工作是送上门来的群众工作，是检验为民政绩的试金石 群众信访，是对_委政府的信任，也是群众表达诉求、维护权益的重要渠道。有的干部把信访群众当“麻烦”，把信访工作当“包袱”，怕见信访群众、怕接信访事项，能推就推、能拖就拖，本质上就是_错位、宗旨意识淡薄。群众诉求无小事，每一件信访事项背后，都是群众的操心事、烦心事、揪心事。我们要把群众来信当家书，把群众诉求当家事，把信访工作当家业，真心实意为群众排忧解难，在化解信访矛盾中践行初心使命、创造为民实绩。 （二）化解基层矛盾是夯实治理根基的关键，是打基础利长远的重要政绩 基层是社会治理的“神经末梢”，基层矛盾如果化解不及时、处置不妥当，小 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略948字，正式会员可完整阅读）…… （四）责任落实不到位，工作作风不扎实 有的地方信访工作责任压得不实，属地和部门之间推诿扯皮，“谁都管、谁都不管”，导致信访问题无人认领、久拖不决。有的干部作风漂浮，对信访事项不调查、不研究，凭经验答复、按套路回复，解决不了实际问题。有的信访事项办理质量不高，答复意见避重就轻、敷衍了事，群众不满意，导致重复信访。 三、坚持人民至上，以正确_引领信访工作提质增效 做好新时代信访工作，必须牢固树立正确_，坚持人民至上，坚持问题导向，以化解矛盾为核心，以群众满意为标准，全面提升信访工作质效。 （一）树牢为民理念，把群众满意作为根本标准 一是站稳群众立场。始终把群众放在心中最高位置，带着感情、带着责任做信访工作，热情接待每一位信访群众，耐心倾听群众诉求，真心实意为群众排忧解难。坚决杜绝“冷硬横推”等官僚主义作风，坚决纠正“重_、轻化解”的错误导向，把工作重心放到解决问题、化解矛盾上来。 二是坚持实事求是。对群众的合理合法诉求，要依法依规及时解决，不打折扣、不搞变通；对诉求不合理的，要耐心做好政策解释和思想疏导工作，争取群众理解；对生活困难的信访群众，要协调落实帮扶救助措施，解决实际生活困难，做到法理情有机统一。不能为了息事宁人突破政策底线，也不能简单生硬拒绝群众合理诉求。 三是注重群众评价。把群众是否满意作为衡量信访工作成效的根本标准，不能简单以“是否息诉罢访”“是否越级上访”作为唯一评价标准。要建立信访事项群众满意度评价机制，每件信访事项办结后，都要征求群众意见，群众不满意的要重新办理、限期整改，真正做到以群众满意为导向。 （二）强化源头治理，从根本上减少信访矛盾产生 一是科学民主决策防风险。出台涉及群众切身利益的政策、实施重大工程项目前，必须充分征求群众意见，严格开展_风险评估，充分考虑群众承受能力，从源头上预防和减少信访矛盾。不能为了赶进度、出政绩，不顾群众意愿仓促决策、强行推进，引发新的矛盾。 二是基层治理化早化小。充分发挥乡镇、村社、网格员作用，常态化开展矛盾纠纷排查化解，每周排查、动态更新，发现苗头性问题及时介入、就地化解，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。 三是规范执法司法行为。严格规范公正文明执法司法，提升执法司法公信力，从源头上减少因执法司法不公、执法司法不规范引发的信访问题。加强执法司法人员教育管理，提升群众工作能力，做好释法说理工作，争取群众理解认同。 （三）聚焦重点攻坚，全力化解信访积案和突出矛盾 一是深化积案化解攻坚。对长期未解决的信访积案，全面梳理排查，建立台账，实行“一案一策、一案一专班”，落实县级领导包案制度，明确化解时限和责任，集中力量攻坚化解。要因案施策，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，推动案结事了人和。 二是抓好重点领域治理。聚焦征地拆迁、劳动社保、农业农村、涉法涉诉、教育医疗等信访重点领域，开展专项治理，集中解决一批群众反映强烈的共性问题。对普遍性、政策性问题，要研究完善政策，从制度层面推动解决，避免同类问题反复发生。 三是规范信访秩序。坚持依法分类处理信访诉求，引导群众依法理性表达诉求。对违法信访行为，要依法依规严肃处理，维护正常信访秩序和社会公共秩序，不能为了“零上访”而无底线迁就。 （四）完善工作机制，提升信访工作规范化水平 一是健全领导干部接访下访机制。落实县级领导定期接访、带案下访制度，乡镇领导干部要随时接待群众来访，直接面对群众、直接解决问题。领导干部接访不能走形式、走过场，要真接访、真办案、真解决问题。 二是完善信访办理闭环机制。规范信访事项受理、办理、答复、回访、销号全流程，明确各环节时限和要求，确保每件信访事项都有人管、有人办、有结果、有反馈。实行首接负责制，群众首次反映问题的单位为责任单位，负责全程协调办理，不得推诿扯皮。 三是建立信访工作联动机制。加强信访部门与职能部门、乡镇之间的协调联动，健全信息共享、会商研判、联合调处机制，形成齐抓共管的工作格局，共同化解复杂疑难信访问题。 这里明确三项基层信访工作实操机制，各级各部门要严格执行： 一是推行“村级矛盾周排查”机制。要求各村每周由村_支部书记牵头，村“两委”干部、网格员共同参与，对村内矛盾纠纷进行一 ……（未完，全文共4437字，当前只显示2465字，请阅读下面提示信息。收藏在全县信访工作专题部署会上的讲话） 上一篇：在全县重点项目推进会上的讲话 下一篇：市委书记与各县（市）区、开发（度假）区_政主要负责同志监督谈话提纲 相关栏目：信访 |