标题:crm,到现在你到底还有没有机会成功

  很多人对中国crm市场保持较高了预期,但从2001年至2003年三年间,中国crm软件市场并未达到人们的预期。其原因何在?笔者通过一系列的调研得出了一些结论,或许可以供读者思考。
  crm为何扶不起来
  与发展状况良好的erp相比,crm市场在中国尚处于启动阶段。2003年,中国crm软件市场规模为1.78亿元,同比增长21.9%。如果是一个成熟的产品市场,如pc市场,超过20%的增长率已经不低。但是,作为一个尚处于成长期的市场,crm软件市场的这个增长率未免有点令人失望。
  笔者认为,市场环境问题从根本上决定了crm软件短期之内在中国市场上不可能出现爆发式的增长。中 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略497字,正式会员可完整阅读)…… 
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