标题:管理细化的关键一步

  流程问题有多重要?
  流程问题是个什么问题?对中国企业而言,又是个什么问题?这个问题有多重要?
  首先,我们要弄明白什么叫做流程。简单地说,当为完成一项业务所需要的工作岗位超过3个的时候,岗位之间的工作交接就构成了一个流程。
  业务流程指所有服务流程和支持生产流程的流程(如订货、计划调整等流程)。生产流程指交付顾客的硬件或软件产品从投料到包装的整个过程,但不包括运输和配送。生产流程创造的价值占产品价值的比例一路走低,在美国,平均不超过10 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略387字,正式会员可完整阅读)…… 
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