| 标题:论物业服务细节管理的三重境界细节管理 | ||
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貌似平淡无奇,却能够决定成败。正如科学家洛伦滋那个奇异的比喻,美国德克萨斯州的一场龙卷风,是一只在巴西的蝴蝶扇动翅膀造成的。当涓滴汇流成水,终将聚为浩瀚大海;当物业人在看似平凡的岗位上不分白昼黑夜的工作,一样能创造不凡业绩。物业无小事,细节创奇迹。 著名文学大师王国维在《人间词话》中说:“古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界:‘昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路’,此第一境也。‘衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴’,此第二境也。‘众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处’,此第三境也。” 细节管理也有三重境界,以下借几个管理实践中的具体例子,与物业同行共思。 第一重境界:亡羊补牢,及时改善。 物业管理在我国是一个年轻的行业。物业管理市场尚需培育和规范。因此,在我们期望获得的更为健康和高效的市场环境到来之前,我们就要对企业内部综合管理和业务流程操作控制方面多下工夫。 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略685字,正式会员可完整阅读)……
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