标题:医院三化管理经验材料

  
  医院三化管理经验材料
  今年,市卫生局提出了规范化、精细化、人性化的三化管理要求,医院积极落实上级的工作要求,各科室在管理工作实践中也逐渐总结出了自己的经验和见解。
  以三化管理为准则全心全意为病人服务
  医院服务中心的组建,本身就反映了院领导对“以病人为中心”服务理念的理解和对新形势下新型医患关系的构想,是对市卫生局精细化、规范化、人性化管理要求在医疗服务工作中的具体贯彻落实。因此我们在成立两年来的工作中,始终以三化管理为准则,牢牢把握以病人为中心,创优质服务的工作重点,全心全意为病人服务。主要做了以下工作:
  一、在规范各项服务制度、流程方面,参考国内其它医院服务管理的先进经验,结合我院iso9000标准学习,在认真掌握体系管理理论知识的基础上,完 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略579字,正式会员可完整阅读)…… 
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