标题:客服中心经理述职报告

  
  在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:
  本人于2008年6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。
  一、基础性工作
  由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。
  1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的_范围之内,做到有法可 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略425字,正式会员可完整阅读)…… 
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