| 标题:公司前台客服部2011年工作部署 | ||
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10年已经与渐行渐远回望一些想法与目标在繁忙事务性工作中被淹没没能如期完成;年终评优取得好成绩也反映出大家对客服工作还有更多要求和期待新世纪第年代在2011年结束时也将划上句号有突破性做好客服部工作取得公司领导及各部门同事认可为××公司稳健发展贡献力量是2011年主要工作方向结合公司领导和各前台销售部门要求主要从以下几个着手开展工作: 一、细节入手不断结合现实情况调整适应 记得在公司组织一次培训中讲师讲到过关于银行案例:当所有银行都还在站着排队时候有银行已经开始提供取号机和座位供客户坐着休息等候了;当所有银行都有座位时有银已经开始提供免费饮水供客户享用了;当所有银行都开始提供饮水时有银行已 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略522字,正式会员可完整阅读)……
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