标题:班组文化建设服务质量大讨论总结

自第二季度开展服务质量大讨论活动以来,我们按照公司2011年班组文化建设群星璀璨活动总体安排,以基层班组现场交流为载体,组织班组成员开展了服务、质量大讨论活动,取得了一定的成绩。现将有关情况总结如下:
  一、基本情况
  这次大讨论活动,主要是根据省公司“新跨越”战略和当前产业新格局的形势,以促使公司服务品质和网络品质提升为目的,通过开展服务质量大讨论,查问题、找差距、摆不足、抓整改、定措施、促提升,切实提高公司的网络和服务水平。同时,进一步分析了影响工作效能和发 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略402字,正式会员可完整阅读)…… 
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