标题:消协、工商局2010年上半年消费_工作总结

  半年来,按照××市“3。15”、消协工作目标仼务及考评办法要求,结合本地的实际,坚持以“消费与服务” 年为主题,以党的十七大精神为指导,以科学发展观为统领,以维护广大消费者合法权益为根本目的,以机关效能建设为动力,推动了消费_各项工作的顺利开展,现将半年来工作开展情况总结如下:
  一、 抓_,促和谐,及时调处消费纠纷
  半年来,共受理消费者申(投)诉*件,调解成功*件,调解率为100%。为消费者挽回经济损失*万元。解答消费者咨询*人次。在受理调解消费者的申(投)诉时,真正做到了“三心、三快”。三心:即:受理接待时热心,调查时细心,调解时耐心;三快:受理快,调处快,办结快,做到不拖、不推、不压,及时处理,不属受理范围,及时发出转办函,归口处理,一切从保护消费者的利益入手。如××农场××等*名农户投诉营户张 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略612字,正式会员可完整阅读)…… 
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