| 标题：浅谈高校后勤工作中的沟通、交流与互动 |
| 浅谈高校后勤工作中的沟通、交流与互动 【内容摘要】随着高校后勤社会化改革的深入，高校后勤实体的生存环境日益恶化，这种不利局面除后勤工作本身存在不足外，还有社会化改革信息不对称、政策缺乏连续性等原因。如何破解这种困局？高校后勤部门做好自身工作的同时，还要在做好信息的收集工作，注重加强与方方面面的沟通与交流，充分利用好自身宣传阵地，在沟通交流形式上不断创新，在关键工作环节实行阳光操作，主动接受监督。通过沟通寻求理解，理解寻找互动，互动创造共赢，为后勤工作创造健康、和谐的发展环境。 【关键词】后勤社会化；疏离与隔阂；理解与支持；沟通交流；互动共赢；健康和谐 自上世纪九十年代中后期国家大力推进高校后勤社会化改革以来，很多高校组建成立了独立运行、自主经营、独立核算的后勤服务实体。各高校按照后勤社会化的要 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略647字，正式会员可完整阅读）…… 高校后勤社会化改革是一个自上而下的系统工程，本身就是一个各方利益调整的过程，同教学、收费等方面的改革一样，是国家教育_改革的一个部分，如开水浴室服务收费改革、饮食物价改革、校外学生公寓开发等，应该属学校行为，甚至是国家行为；由于各方面的舆论引导不够，师生们无法从正规的渠道得到全面的信息，往往只认为这些都是后勤部门受到益驱动的纯经济行为，后勤部门里外不是人。 3、对后勤社会化改革内涵理解片面。 高校后勤社会化改革是一个长期而艰巨的工程，学校各方面对其内涵的理解各异。急于甩包袱者认为社会化改革就是一脚踢干净，甩手不管；服务对象认为改革就是不断转嫁后勤运营成本，加重他们的负担；各职能部门为了减少麻烦认为后勤自己的问题就应该自己解决。这些理解是片面的，有的甚至是错误的。 4、高校后勤改革的政策缺乏连续性。 自高校后勤社会化改革以来，各高校对其理解是见仁见智，操作也没有统一模式。政策差异、地区差异、校情差异，导致各高校的后勤政策自成一体，相互之间难以借鉴。加之改革本身就是一个新生事物，没有定规。上一轮改革过后，学校内部的财务、人事管理_改革往往会带来后勤各项政策的中断和不确定性，作为弱势部门的后勤，只能是逆来顺受。在学校政策调整的大环境中，很多具体的后勤事务甚至掉进了“政策真空”中，无人问，无人管，钱没有，事要做。特别是学校各级班子换届后，新任领导对后勤缺乏全面了解，制定政策时不尊重历史，影响了后勤政策的连续性。 如果破解高校后勤面临的困局，走出学校各界“不理解不支持”的泥潭，我个人认为后勤部门在做好本职工作的同时，关键在于利用有效的形式加强与学校各方面沟通与交流，争取互动，求得共赢。 1、建立多层次、多渠道的沟通交流方式，并使之制度化 后勤工作几乎涉及到学校工作的方方面面，后勤与学生、后勤与学生干部、后勤与教职工、后勤与院系、后勤与学工部门、后勤与学校管理部门、后勤与学校决策层，与这些不同层次的沟通的方法、手段各有不同的要求，必须突出重点，有的放矢。同时指定专人负责落实，年初作出合理的计划和安排，在经费上给予保证。 2、及时收集各类信息，有的放矢地开展沟通、交流工作 及时收集来自各方面各种类型的信息，在此基础上加以汇总、分析、预测，明确服务与需求之间矛盾是做好沟通工作的基础性工作，收集信息的方法有召开会议征求意见、网上信息收集、问卷调查、上门走访、聘请学生信息员等。通过自身信息网络的建设，掌握方方面面对后勤工作的真实评价，然后有针对性、有预见性地展开沟通、交流工作，往往能取得事半功倍的效果。 3、努力打造好自己的对外宣传阵地 除了点对点、面对面的交流与沟通外，我们还要充分利用对外宣传这种广而告之的沟通交流渠道，立足于校内，放眼于社会，开展宣传工作。办好一份报纸（简报），建好一个网页，培养好一支宣传员队伍，发掘一批宣传亮点，创造一批宣传的精品，及时宣传报道后勤工作中的大事新事，好人好事，热点难点，树人树风树形象，如对后勤服务标兵、优秀 ……（未完，全文共3026字，当前只显示1681字，请阅读下面提示信息。收藏浅谈高校后勤工作中的沟通、交流与互动） 上一篇：浅谈高校后勤服务工作中的沟通、理解与互动 下一篇：浅谈沟通与理解 相关栏目：综合论文 学校 后勤 经验交流 |