标题：工商所创新举措提高消费_效能

工商所创新举措提高消费_效能 ——圆满解决央视“3.15”晚会转交异地网络消费纠纷 【编者按】随着近几年网络购物的不断普及，网络购物消费纠纷也不断增多。既然消费纠纷源于网络，消费_也可从网络着手，浦口工商所的成功案例值得在今后的网络_纠纷调解中予以借鉴。 日前，分局浦口工商所创新工作方法，圆满解决一起央视“3.15”晚会转交的异地网络消费纠纷，　……（快文网http://www.fanwy.cn省略303字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：工商所创新举措提高消费_效 基层工商所亟须提高化解履职风险的能力 工商所网格化监管效能评估机制的思考 工商所关于无照经营聚集点整治情况专报 工商所落实网格化监管工作汇报 工商所分管所长精细推进网格化监管工作的思考 工商所一季度工作总结和二季度工作设想 工商所网格化经验交流材料 党组书记督导工商所群众路线教育实践活动 工商所开展党的群众路线教育实践活动 工商所2012年工作总结 工商所干部2012年述职述廉报告 工商所2012年上半年工作总结 工商所2012年上半年汇报 研究，换位思考。由于该处属于居民小区，又临近深夜，该所将现场核查情况向分局汇报后进行了进一步情况分析和研究，并确定下一步工作方案：一是现场再核查。网络购物方式决定了消费者不可能知道商家的地址，既然消费者提供了具体地址，那么她一定是通过“退货”这一环节获得商家地址。由此可以推测消费者提供的地址大致范围是正确的，可能性情况是地址存在偏差，该所干部分析后认为极有可能是4号201室或者204室。二是网上比对。该所干部通过对消费者提供的淘宝网商家店铺名字进行搜索，很快就找到该商家，虽然该商家所有客服均处于无人状态，但却说明消费者申诉的指向是真实的。三是继续联系申诉人。与申诉人直接交流是倾听事情经过及其诉求最直接的方法，因此，该所指定专人负责联络申诉人。 2．创新手段，圆满解决。3月16日，该所按照既定方案，派出一组同志到4号201室及204室进行核查，另一组同志联系申诉人。不多久，两组同志均传来好消息。现场核查组在4号201室找到商家章某，另一组同志也联系到了申诉人李女士，证实由于地方口音的关系实际地址为201室。一起消费纠纷的解决看似已经水到渠成，然而，由于申诉人远在外省市，信息沟通不畅，且申诉人购货凭证遗失，使得调解过程一波三折，但该所干部充分运用信息化手段，最终圆满解决这起网络消费纠纷。一是采取网上调解。较以往采用申诉人、被申诉人双方当面协商解决的办法不同，此次纠纷该所充分利用网络外接设备 ……（未完，全文共1307字，当前只显示786字，请阅读下面提示信息。收藏工商所创新举措提高消费_效能） 上一篇：工商分局推动“党建带团建”工作经验交流材料 下一篇：工商局领导在团委换届会议上的讲话 相关栏目：政协 质检 统战 工商 政协讲话 统战民政 其他重大节日纪念日专题 作风