| 标题：区人民政府政务服务中心工作总结 |
| 区人民政府政务服务中心工作总结 201*年，在区委、区政府的正确领导下，在各街办、各进驻部门的支持配合下，在全体工作人员的共同努力下，区政务服务中心认真践行“国际级景区、五星级服务”的发展理念，以优化经济发展环境为目标，以“文明、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，认真贯彻执行《行政许可法》，不断创新管理机制，各项工作均取得良好成绩。下面就一年来的工作情况总结如下: 一、目标任务完成情况 （一）、主要目标任务完成情况 201*年，政务中心共接待咨询群众20000余人次 ，受理各项行政审批及便民服务事项15720件，完成全年目标任务8000件的196.5%；按时办结率达到100%，实现群众满意率97%。 （二）、具体工作开展情况 1、重点工作进展顺利 一是继续深化五星级服务 为提高政务服务水平，方便群众办事，我们在窗口工作人员中深入开展“转作风、抓管理、提效率”活动，严格按照中心制定的“国际级景区、五星级服务”十项标准来要求全体工作人员，坚决杜绝工作中存在的慵、懒、散现象，坚 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略757字，正式会员可完整阅读）…… 3、政务管理不断规范 一是继续完善各项规章制度。结合工作实际，中心将运行初期制定的8项规章制度进行了不断的修订和完善，使中心目前的各项工作制度达到9项，坚持靠制度管人、靠制度管事。二是认真落实规章制度。为使每一项制度实实在在，并能够落到实处，中心坚持每月通报人员考勤和业务办理情况、定期向原单位反馈人员工作情况。三是注重奖惩抓作风。按照《**区政务服务中心考核奖罚办法》，实行月度评选、年终评优的奖罚措施，对违反中心纪律，一旦发现，取消其个人及窗口评优资格，并视情节情况，作出相应处罚，同时，设立流动红旗岗及党员服务示范岗，奖励在工作和服务中表现良好的个人和窗口。通过奖优罚劣，不断提高工作人员的服务水平。 4、党建工作不断提高。 一是积极开展精神文明单位创建活动。在我市创建全国文明城市活动中，中心按照全区的统一安排，落实专人具体负责，设立“道德讲堂”，组织开展礼仪礼节培训，邀请区委党校老师进行“中国梦、美丽**”等专题讲座活动，以培养全体干部高尚的社会公德、职业道德和家庭美德。同时，政务中心积极开展 “文明单位” 创建活动，今年被区文明办授予“区级文明单位”称号。二是扎实开展党风廉政建设。中心能认真贯彻执行中央“八项规定”，严格要求党员领导干部要率先贯彻落实区委区政府反“四风”、转作风的会议精神，严格遵守《党员领导干部廉洁从政若干准则》，严禁公车私用、公款接待、公款旅游，不断促进中心的政风行风建设。三是不断提高工作人员的政治理论水平。中心紧紧围绕建设学习型党组织要求，把加强干部职工政治理论学习作为第一要务，坚持每周一定期组织工作人员学习国家、省、市、区重大事件及重要政策。四是加大宣传力度。通过中心网站、简报、告知单、电视、报纸、网络等多种渠道和途径，全方位加大中心的宣传。中心工作先后被中国法制网、《陕西日报》、《**日报》、**电视台、**电视台、《人文**》等多家媒体专题报道。 二、存在问题及不足 一是街办、村（社区）政务服务机构的规模、名称、办理事项还不够统一；区政务服务中心办公面积过小，无法满足市上要求的行政审批和便民服务事项的全部进入；加之所有窗口没有后台，有些事项无法在中心全程办理。 二是政务服务工作管理还需进一步规范。一些进驻部门对窗口授权不到位，人进事不进、事进权不进，存在“体外循环”等问题；个别部门对窗口工作人员变动频繁，造成工作脱节被动。 三是政务服务工作人员的业务能力还需进一步提高。一些干部的审批业务知识、法律知识储备不够，服务意识不强，影响工作效率。 三、 明年工作的思路和打算 2014年，区政务服务中心将以党的十八大精神为指导，按照中央《关于深化政务公开加强政务服务的意见》精神和区委区政府“深化五星级服务 优化投资环境”的要求，继续深化政务公开、加强政务服务、强化服务意识、创新管理机制、发挥政务服务中心作用，建立健全政务服务体系，实现政务服务工作全面提速，努力把全区各级政务服务机构打造成为“服务经济发展的最佳平台、展示政府形象的第一窗口”。着重抓好以下几项工作： 一是继续深化五星级服务 优化投资发展环境。要进一步深入推进“深化五星级服务、优化投资发展环境”工作。要尽快理清理顺全区行政审批办理事项，进一步归并审批职能、简化办事程序、实现一门受理、并联审批、限时办结，更好的为企业和投资商服务；要深入开展“转作风、抓管理、提效率”的活动，严格按照政务中心制定的“国际级景区、五星级服务”十项标准来要求全体干部，坚决杜绝工作中存在的慵、懒、散现象；坚决杜绝办事推诿、拖拉现象。 二是探索重点 ……（未完，全文共3540字，当前只显示1966字，请阅读下面提示信息。收藏区人民政府政务服务中心工作总结） 上一篇：区2015年卫生工作要点 下一篇：社区戒毒（康复）工作实施方案 相关栏目：民政 换届 政务讲话 统战民政 政府 财政 政府报告 服务 年终总结 工作总结 个人总结 |