标题:综合执法规划监察分局政务公开工作总结
综合执法规划监察分局政务公开工作总结

年初以来,规划分局紧紧围绕“迎接十二运,争创文明城”这两条工作主线,按照市局的统一部署,以“为民执法、执法为民”为出发点,在履行自身职能中融入服务举措,创新服务机制,实施一个个实实在在的为民行动,赢得群众认可。在融合与企业和市民的关系、消除城管队伍在群众心目中的负面影响,提升队伍整体形象,为打造人民满意的城管做了一些积极有效工作。
一、努力实现三个转变,夯实政风行风建设的基础
规划分局作为行政执法单位,承担着全市330多项建设项目的规划依法行政工作,我们的执法工作与开发企业和人民群众的利益息息相关,执法水平的高低,服务质量的好坏,直接影响到千家万户能否安居乐业,同时也影响着党和政府在人民群众中的地位和形象。我们深知在执法环境尚不尽人意的今天,城市综合行政执法工作要想赢得更多的理解、支持、帮助,必须以人为本,满腔热情,真心 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略649字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 没有批评指责,而是深入现场,搞调查分析,查明噪声产生的原因,研究解决办法,破解噪声扰民难题,摸索了一些有效方法。如围挡封闭噪声源、科学调整施工时间等行之有效的方法,使噪声扰民投诉量明显减少,与去年同期相比下降了59%,群众比较满意。
    第三是强化深入,工作作风实现三个转变。
    一是变上来取为下去送。发放告知由取告知改为送告知;二是变指挥送为分局班子亲自送。分局领导与开发商零距离面对面;三是变你来谈为执法人员下到现场研究解决问题的办法。在破解扰民的几个重点难题时,我们都是采取现场办公的形式,深入施工工地现场,进行早检夜查,与企业负责人、住户代表及投诉人三方共同研究可行的办法。通过现场研究分析,我们发现,夜间施工扰民群众投诉多的,主要原因集中在混凝土浇筑,而浇筑的_扰民主要是振动棒的操作技术不当造成的,就是振动棒不经意碰到模板及钢筋发出的尖叫声。为此我们建议企业负责人对振动棒操作手进行必要的培训和指导,收到了明显效果。
    二、加强制度建设,完善政务公开工作机制
    年初以来,分局党支部坚持标本兼治、纠建并举的方针,使政务公开工作不断上新台阶。通过不断实行规范化执法,完善各项规章制度,把政务公开推向深入。一是首问责任制度。即第一个受理案件和群众投诉的执法人员为首问责任人,要公正、公平、公开的实施阳光执法,及时解决或处理群众投诉,并跟踪落实到底。二是阳光公示制度。对常规执法业务和服务内容如规划分局的工作职能、办事程序、公开投诉电话、投诉负责人等内容向社会公示,增加工作透明度,接受群众和行政执法相对人的监督。分局副科以上实职干部都建立了廉洁自律承诺卡,各大队还实行了规划执法承诺制,将承诺内容,文明执法公约,公布上墙。从机关到基层,每个执法人员都实行了挂牌服务,使用文明用语。实行了周三局长接待日制度,做到群众到访时,来有迎声,去有送语,态度和蔼,有问必答,解释耐心。我们始终秉承“刚性管理、柔性执法、温情服务”的理念,认识上一致,素质上对应,能力上互补,用一个敬礼、一声您好、一句谢谢、一个微笑来缓解群众的对立情绪,并采取“三理四心”来处理问题,即:纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执法尺度要合理、调查核实到细心、说服教育要诚心、对方急躁要耐心、纠正违章要公心。通过教育与处罚相结合,刚柔并济的举措,力争达到最理想的执法效果。三是定期走访制度。坚持把企业和群众的困难作为工作的切入点,定期主动走访。我们实行了登门服务、预约服务,巡回服务,积极开展“党员先锋岗”等创先争优活动,在日常执法中,我们要求队员做到“四先一后”,即:敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违章事实在先、处罚决定在后,推行人性化执法。四是创好评差制度。围绕执法态度、服务时效、工作质量、社会影响等方面,制定了详细的执法道德标准,完善百分考核制度,根据每个执法人员的职责和遵守服务规范的表现执行严格的奖罚规定。对有吃、拿、卡、要的现象,一经查实,取消年终评优资格,并视情节轻重,给予相应的处分。由于强化了奖惩制度,执法人员的责任感进一步增强,服务的主动性大大提高,都能按照规范的要求,尽职尽责地完成本职工作,真心实 ……(未完,全文共3036字,当前只显示1686字,请阅读下面提示信息。收藏综合执法规划监察分局政务公开工作总结

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