| 标题：关于进一步加强社区便民服务中心建设的工作方案 |
| 关于进一步加强城市社区便民服务站建设的工作方案 为加强我市城市社区规范化建设，进一步提高基层便民服务工作效率和水平，根据《_许昌市委、许昌市人民政府关于进一步加强城市社区规范化建设的意见》（许发〔2017〕33号）精神，结合中心实际，现就进一步健全便民服务体系，加强社区便民服务站建设制定本工作方案。 一、指导思想 深入贯彻落实__精神，以____思想为指导，以加强基层服务型党组织建设为引领，以改进作风、服务群众为主题，进一步夯实基层基础工作，简政放权，整合资源，不断完善基层便民服务平台功能、运行机制，提升社会管理和公共服务水平，方便群众办事，打通服务群众“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，进一步密切党群干群关系。 二、目标任务 在巩固基层便民服务平台建设的基础上，重点提升社区便民服务站建设工作，以建立健全民生问题台账为抓手，注重社区公共需求和个性化需求相结合 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略678字，正式会员可完整阅读）…… 3.丰富服务项目。结合实际需求，因地制宜设置便民服务事项。一是党务服务事项。主要包括党员关系转接、党费收缴、流动党员登记和联系服务，以及需要党组织提供的其他服务事项。二是政务服务事项。积极开展证照办理、就业培训、社会保障、社会救助、卫生计生、社会治安、文体教育、养老服务、矛盾纠纷调解、法律法规和政策咨询以及邮政、金融、通信、供水、电力等方面的服务，为群众提供个性化、多方位的服务，让群众到社区便民服务站能办事、办成事。同时，根据社区便民服务站的能力和群众的需求，不断丰富和拓展服务内容，积极向生产领域、科技服务领域、流通领域延伸，让群众办事“只进一个门、只找一个人、只跑一次腿”。 （三）健全便民服务制度 1.明确服务标准。以社区为单位，按照便民高效的要求，严格按照市级审批服务业务指导规范，统一印制服务事项指导目录和便民服务手册，明确服务事项承办单位、办理或代办流程等服务标准。凡纳入社区便民服务中心的事项，要列出服务事项清单，通过新闻媒体、服务窗口、公示栏等，公开办理主体、办理程序、所需资料、办理时限、监督渠道，让群众清楚“有事到哪里办、找谁办、怎么办”，切实方便群众办事。 2.完善工作制度。严格执行首问负责制和一次性告知制度。对前来办事的群众，必须口头或书面一次性告知办理事项所需的条件、资料等情况；对不符合办理条件的，应当面向申请人说明不予受理的理由，并出具不予受理事项告知单。实行协同办公制。社区便民服务站作息时间与社区居委会工作时间同步，实行定时服务与即时服务相结合。各社区便民服务站都应设置一部服务电话，电话号码及工作人员的姓名、联系方式应在户外进行公布，便于社区居民在非工作时间联系。根据群众需要，实行联审服务、预约服务、延时服务、上门服务等特色服务，对办理情况要及时反馈，真正使群众满意。 3.创新完善服务方式。完善代办服务，实行谁受理谁代办、内部报送、归口代办；推行巡回服务，根据群众实际需要，对群众需求较为集中、适宜现场办理的服务事项，定期开展巡回服务，现场为群众办理相关事项；规范志愿服务，建立志愿服务机制，鼓励各类群众组织参与社区建设，完善社区服务网络；开展特色服务，加大力度整合社区建设管理资源，结合社区特点，开展特色服务，打造社区服务品牌；积极推进网上服务，社区便民服务站充分利用许昌市政务服务系统，建立网上服务平台，及时充实和更新信息发布内容，逐步实现审批、咨询、办证、监督等事项网上办理。开通便民服务中心热线电话，切实为广大社区办事群众提供咨询和投诉服务。 四、保障措施 （一）加强组织领导。各县（市、区）要把加强社区便民服务站建设工作作为一项重要任务，摆上议事日程，加强领导，落实责任。各级党委、政府主要负责同志要抓好资源统筹、宏观指导。分管领导要发挥牵头抓总作用，积极协调联系个相关部门，建立社区便民服务站工作联席会议制度 ……（未完，全文共2930字，当前只显示1764字，请阅读下面提示信息。收藏关于进一步加强社区便民服务中心建设的工作方案） 上一篇：抓基层党建工作述职发言材料 下一篇：社区支部书记述职报告 相关栏目：社区 乡镇社区 服务 财政 建筑 计划规划 |