标题:建立协调配合机制 推进旅_风建设
建立协调配合机制 推进旅_风建设

2012年,我们认真落实国家旅游局《关于旅_政管理与行政监察协调配合规范市场秩序的通知》(旅发〔2011〕132号)精神,加强行政管理与行政监察协调配合,共同推进旅_风建设。我们的主要做法是:
一、 建立“五个机制”, 保障协调配合
一是建立组织领导机制。成立行风工作领导小组,由局长任组长、驻局纪检组组长和分管局领导任副组长,驻局纪检组监察室和职能处室、直属单位主要负责人任成员。
二是建立分工负责机制。驻局监察室负责“管人”,牵头组织和协调行风建设日常工作,督促整改突出问题,查处旅_政管理不作为、 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略464字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 力量紧密结合的旅游服务质量及行风监管队伍。除机关职能部门参加暗访外,还聘任部分人大代表、政协委员、纪检监察干部、媒体记者、旅游专家等各界代表85名,组成行风监督员队伍,参加行风暗访工作。法规监管处牵头负责监督员队伍的日常管理,驻局纪检组监察室牵头培训。
    二是共同组织访前培训。每次暗访前,由驻局监察室牵头会同职能处室共同研究《暗访实施意见》,制定《培训方案》和《暗访工作手册》,明确暗访方式、暗访内容和暗访纪律,组织集中培训。由法规监管处负责组织学习法规政策,执法总队组织开展暗访技能培训。
    三是共同参与实地暗访。今年为迎接国庆“黄金周”和_召开,我们于6月15日—9月15日、11月-12月集中组织30多名行风监督员和法规监管处、市场处、执法总队、监察室等局机关人员,以普通游客身份参加了30家旅行社和16条旅游线路的暗访。
    四是共同听取情况汇总。暗访工作结束后,在各暗访小组汇报的基础上,“管事”职能部门及时总结,对暗访中发现的问题梳理归类,并研究制定针对性强的改进意见,发文通报指导工作。
    三、 坚持“三管齐下”,合力抓好整改
    行政管理部门和行政监察部门形成合力,分工协作抓好暗访结果诫勉促改,把发现的问题转化为改进工作的方向。
    一是由监察室督促诫勉约谈旅行社。按照“暗访检查不见面、查出问题必见面”的要求,由监察室督促相关职能处室采取“请上来”或“送下去”的方式进行诫勉约谈。今年先后诫勉约谈10家违规旅行社,督促1家景区进行整改。在暗访中发现我市***景区问题较多,市局分管领导**局长亲自带队,约见当地政府和景区领导,并实地了解情况,协调整改。该景区第四季度实现了游客零投诉,游客满意度显著提升。
    二是由执法总队牵头严厉查处违法行为。针对暗访发现的性质严重、影响恶劣的违法问题,严格按照相关法规进行查处。今年5月,行风监督员、新华社记者通过参加旅游团对“市内一日游”进行暗访,曝光了我市***景区存在诱导游客烧高香的违法行为。我局***局长立即责成驻局监察室会同职能处室实地查访、现场督办,通过执法机构对违规旅行社作出了停业整顿3个月、罚款1万元的行政处罚,收回违规旅行社对涉案景点的承包经营权,免费向游客开放,风景管理处和区行 ……(未完,全文共2005字,当前只显示1207字,请阅读下面提示信息。收藏建立协调配合机制 推进旅_风建设

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