标题：基层税务机关落实“一次办好”改革的实践和思考

基层税务机关落实“一次办好”改革的实践和思考 当前，在不断优化营商环境的大背景下，***税务局严格落实省市局关于“一次办好”改革的相关会议精神，针对发展所需、民心所向，转变作风、优化服务，切实解决纳税人办税慢、来回跑等问题。现结合基层税务机关实际情况，就落实“一次办好”的堵点、痛点，谈几点思考。 一、落实“一次办好”存在的问题 （一）人员综合素质不足 目前，***税务局办税服务大厅共有**人，正式人员有*人，占比*，外聘人员有*人，占比*。其中正式人员年龄在35岁以下的有*人，35岁以上的有*人。一是人岗能力不　……（快文网http://www.fanwy.cn省略440字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：基层税务机关落实“一次办好” 基层税务机关工作意见和建议 四大类矛盾困扰基层税务干部 关于深化基层税收风险管理的思考 关于加强基层税务系统人力资源管理的思考 对做好基层税收调研工作的实践与思考 浅析基层税收执法风险的防范 基层税务机关纪检监察干部队伍现状分析 国税局关于基层税务部门践行群众路线的思考 推行基层税源专业化管理的几点思考 优化纳税服务 促进社会管理——充分发挥基层税务机关在社会管理中的作用 浅谈基层税收分析管理工作的思考 浅析基层税收管理员廉政风险的防范 关于建设节约型基层税务机关的思考 等方式，针对税收政策知识、系统操作流程和规范服务礼仪等方面的问题进行培训，有效培训时间不足。二是培训内容不全面。在有限的培训时间里，培训内容重点针对人员普遍反应的地方税种繁多、相关规定复杂等政策问题，与实际业务结合的较少，不利于处理落实“一次办好”事项中的复杂问题。三是培训效果无反馈。部分人员对培训重视程度不够，工作中遇到问题习惯于转手他人，培训时存在一定的应付心理；对于培训中学得认真、工作中干的出色的人员，没有进行有效的激励措施，导致培训效果打折扣。 （三）部门沟通协调不足 为落实“一次办好”改革，县局对6类180项办税服务事项进行了系统梳理，把能纳入办事服务大厅的业务全部纳入了大厅，但对业务办理的流程还需进一步缩减、优化，确保一次办好，又不增加税收风险，离不开各单位的协调配合。一方面是与机关各科室的沟通配合。如减免税优惠备案、即征即退备案、出口退（免）税备案等要求受理后即时办结的备案类业务，因窗口一线人员对政策理解不到位等问题，需要与政策法规科、税政科等业务部门进行深入沟通，遇到因信息不对称导致的“疑难杂症”，可能会影响“一次办好”。另一方面是与税源管理单位的沟通配合。如发票增量业务要求两天办结，具体办理流程中是先受理增量后转分局落实，还是先受理转分局核实后再增量，既要有效控制风险又要提升纳税服务质量，这些都需要进一步磨合。 二、加强“一次办好”落实的建议 （一）完善机制，夯实队伍建设基础 对于纳税服务大厅里的外聘人员，一方面是“严管”，建立绩效管理考核办法，定期开展业务考试、操作比武、第三方评价等活动，把考试成绩、领导评分和纳税人评价作为绩效考核指标之一，对于不遵规守纪、不思进取、不符合岗位要求的人员进行严肃处理；另一方面是“厚爱”，建立绩效管理激励机制，定期评选学习标兵、服务标兵、岗位能手等荣誉称号，并给予一定的物质奖励，激发工作人员积极性。 （二）加强培训，提升窗口人员素质 “一次办好”改革不是刮一阵风了事，提升窗口人员素质既要立足当下需求，又要着眼长远发展，扎实有效地推进业务培训工作走向纵深。一是制定科学合 ……（未完，全文共1902字，当前只显示1145字，请阅读下面提示信息。收藏基层税务机关落实“一次办好”改革的实践和思考） 上一篇：参加党支部书记培训班心得体会 下一篇：公司关于党费自查工作的报告 相关栏目：乡镇社区 七一党建专题 税务 机关 督查 改革 改革开放 大学生 社会实践 调研报告 文教论文 综合论文