| 标题：在全县12316农业服务热线推广工作会议上的讲话 |
| 在全县12316农业服务热线推广工作会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全县12316农业服务热线推广工作会议，主要任务是全面部署12316农业服务热线在我县的推广工作，切实提升广大农民群众对该热线的知晓率和使用率，充分发挥其在维护农民合法权益、推动农业高质量发展、助力乡村振兴中的重要作用。参加今天会议的有县农业农村局全体干部职工、各乡镇分管农业工作的领导、农技站负责人以及部分农业企业和农民专业合作社代表。刚才，*乡镇、*农技站等部门作了汇报发言，讲的都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。 一、深刻认识12316农业服务热线推广工作的重大意义 12316农业服务热线是国家为广大农民群众精心打造的“三农”信息服务平台，是农业部门服务群众的重要窗口。它的设立，是深入贯彻落实党中央、国务院关于“三农”工作决策部署的具体体现，对于提升农业服务水平、促进农业农村现代化具有深远意义。 从维 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略716字，正式会员可完整阅读）…… 然而，我们也要清醒地认识到，当前我县12316农业服务热线推广工作仍存在不少问题。一是知晓率整体偏低。据统计，目前全县农民对12316热线的知晓率仅为**%，与周边先进县市相比，存在较大差距。在一些偏远农村地区，大部分农民甚至从未听说过12316农业服务热线，更谈不上使用。二是宣传方式较为单一。目前的宣传主要以发放传单、张贴海报等传统方式为主，缺乏创新性和吸引力，难以引起农民的关注和兴趣。新媒体宣传手段运用不足，没有充分发挥微信公众号、短视频平台等在信息传播方面的优势。三是服务质量有待提高。部分热线工作人员业务水平不高，对农民提出的问题不能及时、准确地解答，影响了农民对热线的信任度和满意度。同时，热线的反馈机制不够完善，一些投诉举报案件处理进度缓慢，未能及时给农民一个满意的答复。 三、明确目标，扎实推进12316农业服务热线推广工作 为切实做好我县12316农业服务热线推广工作，我们要明确目标任务，采取有效措施，确保各项工作落到实处。 （一）加大宣传力度，提高热线知晓率 1.创新宣传方式。充分利用新媒体平台，制作生动有趣、通俗易懂的宣传视频、图文信息，通过微信公众号、抖音、快手等平台进行广泛传播。同时，与本地电视台、广播电台合作，开设12316热线专题节目，邀请农业专家做客直播间，为农民讲解热线功能和使用方法。例如，*市通过制作系列短视频，以情景模拟的方式展示农民使用12316热线解决实际问题的过程，视频发布后，短短一周内播放量就突破了**万次，有效提高了热线的知名度。 2.开展多样化宣传活动。各乡镇要结合本地实际，组织开展形式多样的线下宣传活动。除了传统的现场讲解、发放宣传资料外，还可以举办农业知识竞赛、文艺演出等活动，将12316热线宣传融入其中。参考省县的做法，在乡镇集市、庙会等人员密集场所，开展“12316农业服务热线宣传周”活动，通过设置咨询台、举办有奖问答等形式，吸引了大量农民参与，取得了良好的宣传效果。 3.发挥基层组织作用。充分发挥村“两委”、农村党员、农业合作社带头人的作用，通过他们向广大农民宣传12316热线。建立村级宣传员制度，每个村至少确定1-2名熟悉农业知识、热心为群众服务的人员作为12316热线宣传员，定期入户宣传，确保宣传工作覆盖到每一户农民。 （二）加强队伍建设，提升服务质量 1.强化人员培训。县农业农村局要定期组织12316热线工作人员开展业务培训，培训内容包括农业政策法规、农业技术知识、沟通技巧等方面。邀请农业领域的专家学者、行业精英进行授课，提高工作人员的业务水平和综合素质。同时，建立培训考核机制，对考核不合格的人员进行再培训，直至考核通过，确保每一位热线工作人员都能熟练掌握业务知识，为农民提供优质服务。 2.完善服务制度。建立健全12316热线服务规范和工作流程，明确工作人员的岗位职责和服务标准。实行首问负责制，确保农民的问题有人管、有人问。建立快速响应机制，对农民的咨询和投诉举报，要在规定时间内给予答复和处理。定期对服务质量进行评估，通过回访农民、收集意见建 ……（未完，全文共3349字，当前只显示1860字，请阅读下面提示信息。收藏在全县12316农业服务热线推广工作会议上的讲话） 上一篇：在全县农业生产提质增效工作推进会议上的讲话 下一篇：在全市退役军人创业服务提升工作推进会议上的讲话 相关栏目：工商 三农 农业讲话 服务 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |