| 标题：在全市优化城市管理与营商环境会议上的讲话 |
| 在全市优化城市管理与营商环境会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市优化城市管理与营商环境会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于城市管理和营商环境建设的各项决策部署，总结我市近年来在相关领域取得的成绩，分析当前面临的形势与挑战，部署下一阶段的重点工作任务，进一步提升我市城市管理水平，持续优化营商环境，为全市经济社会高质量发展奠定坚实基础。参加今天的会议有市委、市人大、市政府、市政协相关领导，各县（区）政府主要负责同志，市直各有关部门主要负责同志，各重点企业代表等。刚才，市城管执法局、市政务服务管理局、*区政府、县镇政府等部门和地区作了汇报发言，讲的都很好，既总结了工作成效，又提出了下一步计划，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。 一、肯定成绩，总结经验，深刻认识优化城市管理与营商环境的重大意义 近年来，我市始终高度重视城市管理和营商环境建设工作，将其作为推动经济社会发展的重要抓手，采取了一系列有力举措，取得了显著成效。这些成绩的取得，是全市上下共同努力、攻坚克难的结果，凝聚了各级各部门和广大干部群众的心血与汗水。 （一）政务服务优化成效显著，企业群众满意度持续提升 政务服务水平的高低，直接关系到企业和群众的办事体验，更是营商环境的重要体现。近年来，我市各相关部门不断创新服务方式，提升服务效能，政务服务便利化水平得到了大幅提升。 以市城管执法局为例，他们积极推进政务服务改革，从“窗口办”升级为“上门办”，为企业和群众提供了更加便捷高效的服务。“以前线上审批就很方便了，没想到今年城管部门上门帮代办，直接把服务送到公司，连门都不用出！”这是*公司办公室主任的真切感受，类似这样的好评在我市企业和群众中还有很多。据统计，仅2024年，市城管执法局就为企业和群众提供上门代办服务达3200余次，涉及广告牌审批、占道经营许可等多个事项，平均 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1356字，正式会员可完整阅读）…… （三）队伍建设不断加强，执法服务水平稳步提高 一支高素质的队伍是做好城市管理和营商环境建设工作的重要保障，我市始终坚持以新思路规范队伍建设，不断提升队伍的专业素养和执法服务水平。 在队伍培训方面，我市组织全市城管系统开展全封闭式军事化训练、执法工作学习培训等活动。2024年，共组织军事化训练4期，培训执法人员1200余人次；开展执法业务培训12期，培训人员3600余人次，执法人员的纪律意识和业务能力得到了显著提升。例如，*区城管执法大队通过系统培训后，在处理一起复杂的占道经营纠纷时，执法人员严格按照法定程序，耐心细致地做群众工作，最终圆满解决了问题，得到了双方当事人的好评。 在清廉建设方面，我市纵深推进清廉城管建设，常态化开展警示教育。2024年，共组织警示教育活动24次，受教育人数达5800余人次；查处违纪违法案件15起，处理人员18人，形成了有力的震慑。同时，建立健全各项廉政制度，规范执法行为，从源头上预防和遏制腐败问题的发生。 在服务群众方面，我市开展“城管进社区、服务面对面”活动，打通服务群众“最后一公里”。全市共建立城管服务社区联系点320个，城管执法人员定期深入社区，了解群众诉求，解决实际问题。2024年，共为社区群众解决各类问题4200余件，如帮助社区清理乱堆乱放杂物、规范小区内的停车秩序等。对轻微违法行为采取劝导方式纠正，2024年共劝导纠正轻微违法行为8600余起，有效减少了执法冲突。规范临时经营点和夜市经营点管理，在全市设置临时经营点280个，夜市经营点56个，既解决了部分群众的就业问题，又满足了市民的消费需求，促进了夜间经济的发展。2024年，我市夜市经济销售额达到85亿元，较上年增长15.6%。 此外，我市还积极听取企业、社区及市民意见建议，持续优化营商环境。通过召开座谈会、发放调查问卷、设立意见箱等方式，2024年共收集各类意见建议3500余条，采纳并落实2800余条。例如，根据*企业提出的关于优化货车通行管理的建议，我市及时调整了货车限行政策，为企业运输货物提供了便利，预计每年可为该企业节省运输成本300万元。通过这些举措，形成了共建共治共享的良好局面。 二、正视问题，找准差距，清醒认识当前工作中存在的不足 虽然我市在优化城市管理与营商环境方面取得了一定的成绩，但我们也必须清醒地认识到，与上级的要求相比，与先进地区相比，与企业和群众的期盼相比，还存在一些差距和不足，主要表现在以下几个方面： （一）政务服务水平仍有提升空间，服务效能有待进一步提高 尽管我市政务服务工作取得了显著成效，但在一些方面还存在不足。一是部分政务服务事项的网上办理深度不够，虽然大部分事项实现了网上可办，但仍有一些事项需要到现场提交材料或进行核验，“全程网办”的比例还有待进一步提高。据统计，目前我市仍有15%左右的政务服务事项无法实现“全程网办”，给企业和群众办事带来了一定的不便。二是部门之间的数据共享不够充分，存在“信息孤岛”现象，导致企业和群众在办理跨部门业务时，需要重复提交材料，增加了办事成本。例如，企业在办理不动产登记和税务缴纳业务时，由于两个部门的数据未能实时共享，企业需要在两个部门之间来回跑，浪费了大量的时间和精力。三是“帮代办”服务的覆盖面还不够广，主要集中在一些重点项目和大型企业，对于小微企业和个体工商户的覆盖还不够，部分群众和企业对“帮代办”服务的知晓率也不高。2024年的调查显示，仅有60%左右的小微企业和个体工商户了解“帮代办”服务。 （二）城市治理精细化程度不够，长效管理机制有待完善 在城市治理方面，我市还存在精细化程度不够的问题。一是部分区域的环境卫生管理存在死角，尤其是城乡结合部、背街小巷等地方，垃圾清运不及时、乱堆乱放现象时有发生。2024年，我市接到关于环境卫生的群众投诉有3200余起，其中80%以上集中在这些区域。二是城市管理的长效机制还不够完善，存在“运动式”治理的现象，一些问题整治后容易反弹。例如，*街道在开展占道经营整治后，短期内效果明显，但一段时间后，占道经营现象又有所回潮。三是对城市新业态、新问题的监管还存在滞后性，如共享单车乱停乱放、外卖配送车辆交通违法等问题，给城市管理带来了新的挑战。目前，我市共享单车的乱停乱放投诉每月都在500起以上，外卖配送车辆交通违法案件每月达300余起。 （三）队伍建设还存在薄弱环节，执法规范化水平有待提升 在队伍建设方面，还存在一些薄弱环节。一是部分执法人员的法治思维和服务意识还不够强，在执法过程中存在简单粗暴、重处罚轻教育的现象，容易引发群众不满。2024年，我市接到关于城管执法人员执法不规范的投诉有180余起，虽然数量不多，但影响恶劣。二是执法队伍的专业结构不够合理，缺乏懂法律、懂技术、懂管理的复合型人才，在应对复杂的城市管理问题时，能力还有所欠缺。例如，在处理涉及智慧城市管理、环境保护等方面的问题时，往往需要借助外部力量。三是执法监督机制还不够健全，对执法人员的日常执法行为缺乏有效的监督和约束，导致一些执法不规范的行为未能及时得到纠正。 三、明确目标，突出重点，全力推动各项工作再上新台阶 针对当前存在的问题和不足，结合我市实际，下一步我们要重点抓好以下几个方面的工作： （一）持续深化政务服务改革，提升服务便捷度和满意度 一是进一步拓展网上办理深度和广度。要加大对政务服务平台的升级改造力度，推动更多的政务服务事项实现“全程网办”，力争到2025年底，我市“全程网办”事项占比达到95%以上。同时，要优化网上办理流程，简化申报材料，提高办理效率，让企业和群众真正感受到“一网通办”的便利。例如，要推动社保、医保、公积金等高频服务事项的“全程网办”，实现“一次都不跑”。二是加强部门之间的数据共享和业务协同。要打破部门壁垒，建立健全数据共享机制，推动各部门政务数据的互联互通、共享共用。要以“我的城市”APP为核心，整合各类政务服务资源，实现“一证通办”“一码通行”。2025年，要实 ……（未完，全文共7321字，当前只显示3525字，请阅读下面提示信息。收藏在全市优化城市管理与营商环境会议上的讲话） 上一篇：在全市农村劳动力就业培训工作会议上的讲话 下一篇：在全县农村厕所改造提升工作推进会议上的讲话 相关栏目：城建 城建讲话 管理 环保 其他重大节日纪念日专题 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |