| 标题：在全市春季文化旅游工作推进会议上的讲话 |
| 在全市春季文化旅游工作推进会议上的讲话 同志们： 现在开会，今天我们在这里召开全市春季文化旅游工作推进会议，主要任务是总结我市今年“五一”假期文化旅游工作的成效与经验，深入分析当前全市文化旅游产业发展面临的形势与短板，全面部署下一阶段春季文化旅游市场拓展、服务提升、安全保障等重点工作，进一步凝聚共识、压实责任，推动我市文化旅游产业实现更高质量、更可持续发展。参加今天会议的有市委常委、市政府副市长，各县（区）政府分管文旅工作的负责同志，市文化旅游和广播电视局、市交通运输局、市市场监管局、市应急管理局、市财政局、市公安局、市农业农村局等市直相关部门主要负责同志，以及全市家重点景区、*家星级酒店、*家文旅企业的代表。刚才，市文化旅游和广播电视局汇报了“五一”假期文旅工作总体情况，*县、*区政府分别介绍了本地春季文旅活动开展情况，*景区、*景区分享了服务提升与游客引流的经验做法，讲的都很全面、很务实，既总结了成绩，也指出了问题，我都同意，大家一定要结合各自实际，认真抓好贯彻落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。 一、肯定成绩：全市“五一”假期文化旅游工作成效显著 今年“五一”假期，是我市春季文化旅游市场全面复苏的关键节点，在市委、市政府的统筹部署下，各级各部门协同发力，文旅系统主动作为，围绕“春来我市一路生花”春季旅游主题，推出系列特色活动与精品线路，实现了旅游市场热度、服务质量、安全保障的“三提升”，为全年文旅产业发展奠定了坚实基础。 （一）旅游市场热度攀升，核心指标大幅增长 假期期间，我市文旅市场呈现出“量质齐升”的良好态势，游客接待量与旅游综合收入均实现大幅增长，创近年来同期新高，充分展现了我市文旅产业的吸引力与竞争力。 一是游客接待量与旅游收入实现“双增长”。据市文化旅游和广播电视局统计，“五一”假期5天时间，全市累计接待游客数量同比增长30.44%，其中外地游客占比达到*%，较去年同期提高个百分点；实现旅游综合收入同比增长29.58%，人均消费达到元，较去年增加元。从客源地来看，除周边市、市等传统客源市场外，省市、省市等远程客源地游客数量同比增长%，表明我市文旅品牌的辐射范围正在不断 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1533字，正式会员可完整阅读）…… 二是服务质量提升获得游客认可。各景区从游客需求出发，不断优化服务流程、完善服务设施，让游客感受到“宾至如归”的温暖。景区（原赫图阿拉城景区）优化了检票流程，引入电子票务系统，游客平均检票时间从原来的分钟缩短至秒，有效减少了排队时间；玉龙溪大峡谷景区在游乐设施旁配备了名专职安全员，每小时对设备进行一次检查，同时设置了医疗急救点，配备急救药品与专业医护人员，确保游客安全；参仙谷景区为亲子家庭提供免费婴儿车、儿童玩具租赁服务，受到家长们的好评。正如游客（原外地游客龚丽丽）所说：“景区检票很通畅，沿途随时能看到巡逻员，游乐设施还有专门的安全员，在这里游玩很放心。”此外，我市还开通了旅游投诉热线，安排专人24小时值守，假期共接到游客投诉起，均在小时内办结，投诉处理满意率达到%，未发生重大旅游服务质量纠纷。 二、正视问题：清醒认识当前全市文旅工作存在的短板不足 在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前我市春季文化旅游工作还存在一些短板和不足，与游客日益增长的高品质旅游需求相比，与周边先进城市文旅产业发展水平相比，仍有不小的差距，需要我们在今后的工作中着力解决。 （一）文旅产品供给仍有短板 一是产品同质化问题较为突出。目前，我市部分景区在产品设计上缺乏创新，存在“千景一面”的现象，尤其是山水类景区，大多以观光游览为主，体验项目相似，难以形成独特的核心竞争力。例如，景区与景区均以峡谷、溪流为主要资源，推出的项目都是漂流、徒步，差异化不明显，导致游客“游完一个不想再游另一个”；部分乡村旅游点也存在同质化问题，多数以“吃农家饭、住农家院”为主，缺乏深度的乡村文化体验、农事参与等项目，难以吸引游客长时间停留。据调研数据显示，我市游客平均停留时间仅为小时，低于全省平均小时的水平，部分景区游客停留时间甚至不足小时，直接影响了旅游综合收入的提升。同时，有%的游客在问卷调查中表示，“我市部分文旅产品缺乏新意，游玩体验较为单一”。 二是高端文旅产品与配套不足。随着旅游消费升级，游客对高品质文旅产品的需求日益增长，但我市目前高端文旅产品供给相对不足，难以满足中高端游客的需求。在住宿方面，我市现有星级酒店仅家，星级酒店家，而周边市星级酒店达到家，星级酒店家，我市高端酒店数量远低于周边城市，导致部分商务游客、高端家庭游客选择前往周边城市住宿；在体验产品方面，我市缺乏高品质的文化体验、休闲度假项目，例如高端民宿、温泉度假、康养旅游等产品数量少、品质不高，县虽然有部分民宿，但设施简陋、服务不规范，难以达到高端游客的要求；在夜间文旅产品方面，我市多数景区18点后闭园，市区夜间文旅活动主要集中在少数商圈，缺乏像“灯光秀”“夜间演艺”“特色夜市”等具有吸引力的夜间产品，夜间旅游消费占比仅为%，远低于发达地区%以上的水平，制约了文旅消费潜力的释放。 （二）基础设施与配套服务有待完善 一是交通通达性仍需提升。交通是连接游客与景区的重要纽带，目前我市部分景区尤其是小众景区的交通通达性还不够理想，影响了游客出行意愿。一方面，部分景区外部交通不便，例如县景区、县景区仅依靠乡村公路通行，道路路面窄、弯道多，会车困难，且缺乏必要的交通标识，外地游客容易迷路；同时，通往这些景区的公共交通班次少，市主城区至景区的公共汽车每天仅班次，且末班车时间较早，游客返程不便。另一方面，景区内部交通设施不完善，部分景区步道狭窄、坡度较大，缺乏无障碍设施，老年人、残疾人出行困难；景区、景区内部观光车数量不足，假期游客排队等待观光车的时间长达小时，影响了游客体验。 二是配套服务设施不够健全。景区周边及内部的配套服务设施，直接关系到游客的游玩体验，目前我市部分景区在这方面还存在明显短板。在餐饮购物方面，景区、景区周边餐饮场所数量少，且多为小型农家乐，旺季时游客吃饭需要排队小时以上，部分餐饮场所卫生条件不达标；景区内的购物商店商品种类单一，多为通用型文创产品，缺乏具有本地特色的商品，且价格偏高，游客购买意愿不强。在公共服务设施方面，部分景区卫生间数量不足，景区日均接待游客万人次，但卫生间仅座，假期高峰期游客排队如厕时间超过分钟，且部分卫生间清洁不及时，卫生状况较差；景区游客中心服务功能不完善，缺乏多语言服务、行李寄存、母婴护理等便民服务，难以满足不同游客的需求。此外，景区周边停车位不足也是突出问题，景区现有停车位仅个，假期高峰期每天有余辆游客车辆无法进入景区停车场，只能停在周边道路上，不仅影响交通秩序，也给游客带来不便。 （三）宣传推广与品牌建设力度不足 一是宣传渠道与方式较为单一。当前，我市文旅宣传推广主要依赖传统媒体（如电视台、报纸）和本地线上平台，对新媒体平台的运用不够充分，宣传覆盖面有限、吸引力不足。在短视频平台方面，我市在抖音、快手、小红书等热门平台上的文旅宣传内容较少，截至目前，“春来我市一路生花”话题在抖音平台的播放量仅为亿次，而周边市同类话题播放量达到亿次，差距明显；宣传内容也缺乏创新，多为景区风光展示，缺乏有趣、有故事性的短视频，难以引发用户关注和传播。在线下宣传方面，我市很少到外地客源市场开展针对性的推介活动，仅在市、市举办过小型推介会，对省、省等远程客源市场的宣传几乎空白，导致这些地区的游客对我市文旅资源了解甚少。 二是文旅品牌影响力有待提升。虽然我市拥有赫图阿拉城、玉龙溪大峡谷等一批优质文旅资源，也推出了春季六大精品线路，但缺乏具有全国影响力的文旅品牌，“我市文旅”的整体形象不够鲜明，难以在众多旅游目的地中脱颖而出。例如，县赫图阿拉城作为满族文化重要发源地，具有独特的文化价值，但在全国范围内的知名度不高，调研显示，仅%的外地游客表示“主动了解并选择来我市旅游”，其余游客多为“顺路游玩”或“朋友推荐”；我市的红色旅游资源也没有形成品牌效应，与市、*市的红色旅游相比，吸引力和影响力明显不足。同时，我市文旅品牌缺乏统一的形象设计和传播，各景区、各区县各自为战，宣传口径不一，难以形成“拳头效应”，进一步削弱了我市文旅品牌的整体影响力。 三、聚焦重点：全力推动下一阶段春季文旅工作提质增效 针对当前我市文旅工作存在的问题，结合春季文旅市场特点和全年工作目标，下一阶段我们要聚焦产品供给、基础设施、宣传推广等关键环节，精准发力、补齐短板，推动全市春季文化旅游工作再上新台阶。 （一）优化产品供给，打造特色文旅IP 一是深化精品线路打造与产品创新。要以春季六大精品线路为基础，进一步挖掘每条线路的特色资源，增加差异化、体验性强的项目，避免产品同质化。在民俗风情游方面，依托赫图阿拉城等满族文化资源，开发沉浸式满族文化体验项目，如“满族宫廷宴 ……（未完，全文共9935字，当前只显示3986字，请阅读下面提示信息。收藏在全市春季文化旅游工作推进会议上的讲话） 上一篇：在全县乡村庭院美化暨巾帼助力建设会议上的讲话 下一篇：在全县乡村振兴人才与产业发展会议上的讲话 相关栏目：文化 宣传讲话 旅游 旅游外事 电信 会议致辞 会议主持 会议发言 |