| 标题：县政务服务局2026年上半年工作总结及下半年工作思路 |
| 县政务服务局2026年上半年工作总结及下半年工作思路 2026年以来，县政务服务局在县委、县政府的坚强领导下，坚持以_新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实_的二十大及二十届三中全会精神，紧扣"高效办成一件事"改革主线，以数字化转型为驱动、以优化营商环境为重心，从窗口标准化、流程集成化、服务智慧化、管理精细化四个维度持续发力，交出了一份亮眼的政务服务答卷。 一、2026年上半年工作总结 （一）聚焦集成改革，"一件事一次办"落地见效 上半年，我局纵深推进"一件事一次办"改革，新增"企业开办""新生儿出生""退休"等15个集成办理事项，累计上线"一件事"主题套餐42个，办理量达1.2万余件，平均压缩办事环节35%，减少申请材料40%，办理时限缩短60%以上。逐步推进国家五批55项"一件事"场景应用，已上线44项中落地并入驻政务大厅31项，设置专窗实现一键申报、并联审批，其余13项由导办人员指导网上办理 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略693字，正式会员可完整阅读）…… （三）做精暖心服务，群众体验持续升温 适老化服务全面升级。设立老年人绿色通道和无障碍窗口，配备专职帮办人员，提供全程陪同、填表指导、优先办理服务。保留现金缴费、线下办理等传统渠道，不强制老年人线上办事，配备大字版办事指南、老花镜、轮椅等适老设施，切实弥合"数字鸿沟"。上半年为老年人提供帮办代办服务数百人次。 帮办代办体系全覆盖。组建专职帮办代办队伍，分为企业帮办、民生帮办两组，对重点项目、招商引资企业提供"一对一"全流程帮办。联动乡镇便民服务中心、村级代办点，构建县乡村三级帮办代办网络。新增村级帮代办服务点25个，累计达186个，实现高频事项"村里办"，上半年村级帮代办事项达2.1万件。依托园区平台打造嵌入式政务服务驿站，设立综合服务专窗，配备驻点代办专员，负责32项高频事项帮办代办，累计为入园企业办理各类事项126件，企业跑腿次数减少90%，平均办理时长压缩75%。 便民举措常态化。工作日实行"延时服务"，下班时未办结业务一律延时办理完毕；开通周末预约办事通道；推行证照免费邮寄服务，上半年免费邮寄证照数百份，让群众无需二次跑腿。 （四）强化闭环管理，服务作风持续向好 "好差评"机制高效运行，实现窗口评价器、线上办事、自助终端评价全覆盖。上半年共收到群众评价6.8万条，好评率达99.7%，差评整改率100%。常态化督查持续发力，成立督查小组，采取日常巡查、随机暗访、模拟办事等方式，每周抽查窗口服务情况。邀请人大代表、政协委员、企业群众代表担任监督员，每季度开展外部监督评议。投诉渠道畅通高效，设立投诉接待窗口、意见箱、投诉热线，线上开通投诉留言通道，实行闭环管理，上半年受理群众咨询投诉数千件，办结率100%，群众满意率保持高位。 窗口队伍专业化能力稳步提升。每月组织全员业务培训，每季度开展业务比武、案例研讨。评选"服务之星"18人次，开展业务培训12场次，参训人员600余人次。推进政务服务"好差评"与绩效考核挂钩机制，将群众满意度作为窗口人员考核的重要依据。 公共资源交易规范运行。上半年累计完成进场交易数百个项目，总交易额近20亿元，节约资金数千万元。深化红、绿、金、黄、蓝"五色管理"，融合物理隔离、技术赋能和人文规范，构建立体防控体系，保障交易公开公平公正。 （五）正视问题短板 在肯定成绩的同时，我们清醒看到：一是部分事项"一网通办"深度不够，少数事项仍需线下提交纸质材料，数据共享壁垒尚未完全打破；二是基层便民服务中心人员流动性大，业务能力参差不齐，部分村级服务点运转不够规范；三是长效整改机制不完善，同类服务问题反复出现，源头治理力度不够；四是"免证办""无感智办"等智慧化应用场景还不够丰富。 二、2026年下半年工作思路 下半年，我局将继续以"高效办成一件事"为主线，以数字化转型为驱动，着力在六个方面实现新突破： （一）深化集成改革，打造极简办事模式 新增"企业信息变更""大件运输"等10个"一件事"主题套餐，力争全年累计上线52个以上。推动"一件事"向基层延伸，在乡镇便民服务中心设立"一件事"专窗。持续扩大告知承诺制和容缺受理范围，进一步降低制度性交易成本。 （二）升级智慧服务，弥合数字服务鸿沟 深化电 ……（未完，全文共3245字，当前只显示1803字，请阅读下面提示信息。收藏县政务服务局2026年上半年工作总结及下半年工作思路） 上一篇：**县财政局2026年上半年工作总结及下半年工作计划 下一篇：国有企业2026年上半年数字化转型工作总结 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 年终总结 季度半年 工作总结 个人总结 计划规划 |