标题:95598客户服务调度中心2007年工作总结(电力)

  
  95598客户服务调度中心2007年工作总结
  今年来,在上级领导的关怀和指导下,"95598"客户服务调度中心坚持以始于客户需求,终于客户满意的服务宗旨,始终贯彻"优质服务是电力企业生命线"的经营理念,认真及时处理好客户来电、来信、来访,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况简要回顾如下:
  一、主要工作完成情况
  一年来,我中心完成总来访 次,人工接听 次,人工呼出 次。接听客户业务咨询 次,答复 次,客户信息查询 次,答复 次。接听故障报修电话 次,处理电力 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略423字,正式会员可完整阅读)…… 
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