标题:市长公开电话办2009年上半年服务工作总结

  上半年,市长公开电话办公室在市委、市政府的高度重视和和省长公开电话办公室的关怀指导下,以深入学习实践科学发展观活动为主线,紧紧围绕建设服务型政府的目标,不断加强制度建设、规范工作流程、强化网络运行、创新工作机制、提高服务效能,经各网络单位的积极配合和共同努力,圆满完成了上半年工作任务。
  一、基本情况
  截止6月18日,市长公开电话共受理市民各类反映、咨询或投诉、建议事项21933件(日均受理130件),办复率仍保持99%以上。办理省转投诉10件。协调解决省“热线互通”网络投诉11件。征集市民意见或建议327条。受理并回复“市长信 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略463字,正式会员可完整阅读)…… 
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