| 标题：市人力资源和社会保障局2014年述职报告 |
| 市人力资源和社会保障局2014年述职报告 今年，我局结合党的群众路线教育实践活动工作，以服务发展、保障民生、维护稳定为发展目标，突出城乡就业、社会保障、人力资源、劳动_四个重点，努力实现社会就业更加充分、社保体系更加健全、人才保证更加有力、人事制度更加完善、劳动关系更加和谐、公共服务更加高效的目标，奋力开创人力资源和社会保障事业新局面。 一、切实提升服务效能 （一）统一思想认识，加强组织领导。我局把今年的“正风”行动和群众路线教育实践活动提上重要议事日程，成立了工作领导小组，制定具体实施方案，避免活动流于形式。 （二）为全面及时了解干部、群众反映强烈的切身利益问题，3月19至20日，我局分三批次邀请服务对象召开“面对面”座谈会，广泛征求服务对象对我局在依法办事、工作作风、服务态度、办事效率、廉洁自律等方面存在的突出问题，以及班子成员在“四风”方面存在的突出问题。收集到有关就业技能培训、医疗保险、社会保险、劳动仲裁等方面的意见建议30多条，能现场解决的，当场拍板解决；对政策制度层面不能解决的问题，结合政策制定考量的原因进行耐心解释和宣传，得到了群众的肯定。 二、扎实开展群众路线教育实践活动 自深入开展党的群众路 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略907字，正式会员可完整阅读）…… 三、深入推进各项重点工作 （一）部署专项行动,推进窗口单位作风建设。为抓好我市人社系统窗口单位作风建设，重点治理“门难进、脸难看、事难办”等作风问题，结合党的群众路线教育实践活动切实做到“外塑形象、内提素质”，4月15日，我局部署专项行动，以改进窗口单位作风建设为目标，制定了《**市人力资源和社会保障局开展窗口单位改进作风专项行动工作方案》，通过抓好“制定服务规范、强化纪律要求、规范服务用语”三个抓手，努力使到人社系统窗口单位办事的群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟，以实实在在的活动成效取信于民。 （二）强化信访督办机制，畅通民意诉求渠道。一是建立完善领导干部接访工作制度。做好领导接访日和领导下访工作，对在领导接访、下访工作中做出的处理决定和交办的事项，要求必须按照《信访条例》规定的时间内将办理结果答复信访人，力求领导接访工作取得实效，以实际行动取信于民，努力解决群众反映的合理诉求，化解矛盾。今年一季度，全市人社系统共办理群众来信95宗；接待群众来访563批次，12345人次；接听电话来访72次，网上信访47宗，着力化解社会矛盾，落实群众信访投诉，强化信访督查督办机制，做好跟踪督办工作，畅通群众信访渠道。二是进一步强化信访督查督办机制。对省、市领导批转我局的重要信访案件，做好跟踪督办和定期催办工作，今年一季度，省人社厅、市政府、市信访局等有关部门交办我局的信访案件共17宗，现已办结14宗，办结率达82.3%，做到事事有回音、件件有结果。三是注重优化网上信访平台。进一步完善网上信访平台建设，通过开通“局长信箱”、“网上咨询”“政务微博”等网络信访方式，进一步畅通信访渠道，为群众提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。 （三）公开权力运行，加强网上办事信息化建设。一是继续做好政务公开工作，我局的门户网站和官方微博管理，注重版面、信息维护更新，及时准确发布工作动态和政策法规，如2014年度公务员报考信息、2014年部门预算和“三公”经费预算公开情况，在市政府网发布了77条，在局内网发布了96条，官方微博20条，网上答复信件7人次，网上办事大厅也没有出现过超时办结的现象，社会反映良好。二是推进行政审批制度改革事项建设。制订印发《**市人力资源和社会保障局网上办事大厅分厅工作方案》推进建设网上办事大厅，严格按照市有关要求公开各类信息，包括：局组织机构、下属机构、领导分工等政务公开事项；各科室行政审批事项（包括受理科室、负责人、受理工作人员等）和非行政审批事项，包括事项梳理、流程优化和再造、行政事业性收费清理；对本单位涉及取消、下放、转移以及委托的事项进行了梳理，现保留的审批事项20项，已取消14项，委托2项，转移5项。三是推进网上办事大厅工作。开通在线申办受理系统和监控信息系统，完善了网上办事栏目、在线提供办事指南、表格下载和网上受理等服务，并按要求在服务窗口前台安装“服务评价器”、“监控摄像”、“录音器”同步实时监控。我局的网上办事大厅服务窗口业务逐月增多，这项便民举措受到很多企业单位的赞许。截至5月底，共发布动态信息41篇。据网上办事大厅综合办事的运行监控系统统计，我局的网上办事大厅行政服务中心窗口开通至今没有出现过超时办结或者其它异常情况。 （四）编制权责清单，完善行政职权责任制。为进一步深化和完善行政职权责任制，加强政务公开和政务服务，推进行政职权公开透明运行，全面提高依法行政水平，根据《**市人民政府办公室关于印发<**市清理行政职权和编制权责清单工作方案>的通知》（清府办〔2014〕16号）的要求，我局及时下发文件，要求局机关各科室、局属各单位对行政职权进行一次全面清理。此项工作以“三定方案”为依据，重点对行政许可、行政处罚、行政确认、行政收费等行政职权进行梳理。目前，第一阶段收集、汇总工作正在顺利推进。 我局每年都将推进依法行政工作纳入年度工作计划，将依法行政与人力资源和社会保障工作紧密结合，做到目标任务明确，措施得力，为不断推进依法行政工作奠定了基础，认真贯彻落实依法行政工作制度，自觉接受市有关部门的工作检查和监督，促进了依法行政工作扎实有效开展，不断提高依法行政制度建设质量。截至5月31日，今年我局共受理办结行政复议案件4宗，无往年积存案件。案件 ……（未完，全文共4246字，当前只显示2359字，请阅读下面提示信息。收藏市人力资源和社会保障局2014年述职报告） 上一篇：外经贸局年度“公述民评”述职报告 下一篇：市司法局2014年述职报告 相关栏目：大学生 社会实践 劳动保障 述职报告 |