| 标题：提高服务效能 助推企业发展（国税局工作经验材料） |
| 提高服务效能 助推企业发展（国税局工作经验材料） 按照县委、县政府“四问四治”提效能、“四比四看”促发展活动的署要求，费县国税局坚持创新纳税服务，规范税收管理，积极帮助和支持企业发展，取得了阶段性成效。 一、主要做法及成效 （一）完善岗责体系，建立规范顺畅的管理机制。一是建立“齿轮传动式”管理机制，不断优化工作流程。对岗位职责、业务流程进行合理调整，建立事权分离、过程监控的管理模式；按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理”的程序，将纳税人的全部涉税事项整合到办税服务厅的一个窗口，提高了办税效率。二是完善查管互动机制，实现管理和稽查的信息共享。将基层分局细化为信息采集、纳税评估、办税服务等3类6个管理岗位，实行查管联席会议制度和征管反馈制度，避免了因管理服务和税收检查信息孤立加重纳税人负担。活动开展以来，全国税系统对企业检查次数降低了33.5%， ……（快文网http://www.fanwy.cn省略642字，正式会员可完整阅读）…… （四）健全制度体系，提高执行效能。针对影响制度执行效能的因素，进行全面清查、整改，梳理、修订了66个制度办法，制作、完善了117个权力事项的运行流程，并编印成册，人手一本。一是完善决策机制。坚持党组议事规则，对人事、财务、政府采购等重大事项，实行党组、部门、群众相结合的集体审议和民主决策；大力倡导“基层最有发言权”的管理理念，各项制度在出台前，都先期在各科室、分局充分讨论酝酿，全面征求基层的意见和建议，确保制度建设的科学性。二是实施动态管理。一方面，定期开展制度建设“回头看”活动，每项新的管理制度出台试运行3个月后，进一步征询有关补充完善制度的意见建议；每年9月份，结合税收执法执纪检查工作，对制度落实情况进行集中“回头看”，对各项制度落实情况进行检查、讲评和纠改；另一方面，定期修订完善制度，每年初组织专门力量修订制度办法，对县局制定的工作规程、操作指南、各项考核办法以及争先树优、工作创新等进行增删，为工作有序运行、高效运转奠定了良好的制度基础。三是完善运行机制。对全年工作部署进行立项分解，把宏观的管理目标转化为每个岗位的具体工作任务，并纳入全年重点督办范围；四是深化质量讲评机制，定期由局长办公会研究确定讲评议题，由讲评单位对税收收入、税源管理、税收执法等工作总体情况、存在的问题、原因、措施逐一进行讲评，以此不断改进工作。五是强化监督检查机制。对重点工作进行分解立项，定期督查；对临时性的重点工作进行专项督查，定期通报；对日常考核、执法执纪检查和征管质量讲评发现的问题，进行即时督办，限期整改。六是健全考核评价机制。按月对政策法规、税收征管、分析预警、金税工程、纳税服务、稽查等77个指标进行专项考核，并实行县局科室包分局，班子成员包科室，全系统同奖同罚。 （五）创新服务措施，提升服务效能。一是建立企业帮扶机制。全系统确定32户“四问四治”定点联系企业，确定10户重点企业为结对帮扶点，制定了具体帮扶计划。二是成立了纳税服务“专家团”，抽调税政、征管、评估、财务、出口退税等部门的9名业务骨干，为企业举办业务培训，特别是在税收环境介绍、税收政策咨询、税负测算、税收对投、融资影响等方面提供全方位的服务。今年以来，根据纳税人的实际需求，组织外贸出口企业税收政策培训会2期，培训人员70余户次，重点培训出口退税的办理；开展新办企业涉税辅导班3期，培训人员160余户次，重点宣传税收优惠政策以及新办企业所得税的常用政策；召开小规模企业座谈会3次，公开服务承诺、办税流程。三是为纳税人提供免填表单服务。过去所有由纳税人填写的表证单书，比如说办理税务登记的申请表、发票领购申请等，现在一律不需要纳税人自己填写，只要纳税人提供相关原件，全部由办税厅人员免费复印，直接打印申请表格。目前，涉税业务免填表单共83种。四是开展政策速递服务。对新出台的税收政策，通过网上办税服务厅、税企QQ群、办税公开栏，第一时间向广大纳税人送达，并做 ……（未完，全文共2775字，当前只显示1670字，请阅读下面提示信息。收藏提高服务效能 助推企业发展（国税局工作经验材料）） 上一篇：在全县财政税务工作会议上的发言（年度总结及工作计划） 下一篇：在全县国税系统春训动员大会上的讲话 相关栏目：服务 作风 能源 妇联 扶贫 三八妇女节专题 其他重大节日纪念日专题 公司 企业讲话 科技 党务讲话 科学发展 经验交流 模范 剖析整改 学习材料 申报材料 |